Игрок из США не может вывести свой выигрыш. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Royal Planet Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 265 USD
Royal Planet Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
С момента запроса на выплату прошло более 5 недель. Электронная почта службы поддержки явно игнорирует все, что им отправляется. Живой чат иногда работает. Я отправил подтверждение дважды, так как они «потеряли» первое. Каждый раз говорят, что у них задержка с кошельком и будет еще пару дней, уже больше месяца. Я бы хотел, чтобы они просто перестали тратить мое время и придумали фальшивую причину, чтобы отказать мне в этом, лол.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой проклятый грязный бегемот,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Получили ли вы какие-либо подтверждения об успешной проверке KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Они ничего не подтверждают и даже не отвечают на письмо поддержки. Живой чат хотел, чтобы я повторно отправил подтверждение один раз, а через два дня в живом чате сказали, что мне просто нужно подтвердить адрес моего кошелька, теперь они вообще не упоминают проверку, они просто говорят, что у них проблема с предоставлением кошелька, вызывающая задержки. Выигрыши от бонуса, но бонус на депозит, требования соблюдены и условия не нарушены. Они просто задерживают, говоря еще 2-3 дня снова и снова. Думаю, со мной играют.
Большое спасибо за ваш быстрый ответ и время! Я ценю это.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, fuckingdirtyhippo. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо вам fuckingdirtyhippo за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет чертовски гиппо,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителей Royal Planet Casino присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить вопрос с задержкой вывода средств.
Казино Роял Планета,
Не могли бы вы объяснить, почему вывод задерживается? Когда fuckingdirtyhippo может ожидать обработки вывода средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет чертовски гиппо,
мы получили сообщение от казино о том, что транзакция была обработана. Вы уже получили свой выигрыш?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я рад слышать, что ты получил свой выигрыш, проклятый гиппопотам! Спасибо, что дали нам знать. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Однако мы не принимаем пожертвования, если вы найдете время, чтобы оставить отзыв на Trustpilot.
Автоматический перевод:
