ГлавнаяЖалобыRoyal Planet Casino - Выход игрока задерживается.

Royal Planet Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 142

Количество: 620 USD

Royal Planet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 15.11.2022 | Не разрешено : 09.12.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США ждал своего выигрыша с октября. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сделал депозит 16.10.2022. Я выполнил все требования по выводу средств и довел их до максимума в 620,00. Моя проверка была завершена немедленно. Статус был на рассмотрении. Потом перешел на приоритет. Потом у них были технические проблемы. Теперь все говорят мне, что разберутся лично. Я отправлял биткойн-адрес в разное время. У меня есть второй вывод 150 от 17.10.2022, который был из фриспинов с бонуса на депозит. То же самое. Итого 770 выводов. Все прохождение было выполнено и т. д., и идентификатор успешно подтвержден.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый stephanhild88,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Статус находился на рассмотрении у них обоих с 18 октября. На днях представитель службы поддержки сказал, что статус находится на рассмотрении. Я проверил сейчас, и он говорит, что запрошено. Проверка была одобрена немедленно. У меня никогда не было успешного вывода средств.


Спасибо,


Стефан

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

вот сегодняшний чат, 16.11.2022, такая же хрень каждые несколько дней.


Спасибо,


Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо stephanhild88 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет стефанхильда88,


Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Royal Planet присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Royal Planet,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мой последний разговор с ними сегодня же старая беготня. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый stephanhild88,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях