Привет,
Я пишу о казино Royal Vegas. Я получил хороший выигрыш после игры в казино.
Я предоставил свое удостоверение личности и документы, подтверждающие адрес, на их сайте 28 ноября. После того, как они проверили мои документы, я снял деньги 30 ноября. После подачи запроса на вывод средств они запросили телефонный звонок и документ об истории транзакций Neteller. Однако позже мне сообщили, что в телефонном звонке нет необходимости. Несмотря на то, что я ждал несколько дней без каких-либо сообщений об обработке вывода средств, я снова обратился к ним. В этот момент они указали, что телефонный звонок действительно необходим.
Я позвонил полторы недели назад, во время которого мне сообщили, что мой вывод будет обработан в течение 48 часов. К сожалению, с тех пор я не получал никаких обновлений или информации о статусе моего вывода средств. Я не могу связаться с ними напрямую, только через чат. Несмотря на попытку связаться через службу поддержки, у меня нет возможности переслать мое сообщение ответственной команде, и я не получил никаких отзывов.
Благодарим Вас за внимание к этому вопросу.
Hello,
I am writing about Royal Vegas casino. I got some nice winnings after playing casino games.
I submitted my ID and proof of address documents on their site on November 28th. After they verified my documents I made a withdrawal on November 30th. Upon making a withdrawal request, they requested a phone call and my Neteller transaction history document. However, they later informed me that the phone call was not necessary. Despite waiting for several days with no communication about the withdrawal processing, I reached out to them again. At that point, they indicated that the phone call was indeed required.
I completed the phone call a week and a half ago, during which they informed me that my withdrawal would be processed within 48 hours. Unfortunately, since then, I have not received any updates or information regarding the status of my withdrawal. I am unable to contact them directly, only through chat. Despite attempting to communicate through support, there is no option to forward my message to the responsible team, and I have not received any feedback.
Thank you for your attention to this matter.
Автоматический перевод: