Royale500 Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Я пытался связаться в чате, но никто не отвечает в течение нескольких дней, также несколько раз отправляли электронные письма, и у меня было 0 ответов, они блокируют меня от вывода средств на этом сайте, говоря, что мне нужны документы. Я отправлял требуемые документы несколько раз и получил 0 ответов.

нехорошо вообще хочу решить это немедленно

Уважаемый davidsmart97,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я отправил свои документы в паспорте и подтверждение адреса, но не получил ответа по электронной почте

Я связался с поддержкой по электронной почте, но ответа нет более 2 недель.

от них 0 контактов

У меня перерыв на неделю на этом сайте, и у меня есть баланс реальных денег в размере 600 фунтов стерлингов, и я хочу его вывести!

Я иду, чтобы снять, и он просто говорит, проверьте ваши документы, которые я затем отправил им несколько раз с 0 ответом

Казино выплатило с радостью закрыть дело

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, davidsmart97, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру