Игрок из Индии внес 1000 ₹ на платформу казино, но деньги пропали. Он обратился за помощью в получении возмещения. Команда запросила у игрока дополнительную информацию и продлила сроки, чтобы транзакция была завершена. Однако на дальнейшие запросы игрок не ответил, поэтому мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.
Я вношу депозит 1000₹, моих денег не хватает в этом казино, пожалуйста, закройте это казино, это мошенничество, пожалуйста, пожалуйтесь
Дорогая Анилгория,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?
Это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любое соответствующее сообщение на адрес tomas@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Хорошо, пожалуйста, верните деньги, помогите мне
Я полностью понимаю твое разочарование, Анилгория. Поиск и возврат средств на ваш банковский счет или зачисление на счет в казино может занять некоторое время. Поскольку дело не полностью находится в руках казино, я установлю таймер на дополнительные 23 дня, чтобы транзакция была очищена в течение одного полного месяца. Если к тому времени развития не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
