Игрок из Индии подал заявку на вывод средств 4 августа, но до сих пор не получил средства. Служба поддержки сообщила ему, что его транзакция пропала. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
4 августа я получил вывод средств на сумму 95 тысяч, но до сих пор я еще не получил свои деньги.
Но когда я обратился в службу поддержки, они сказали мне, что моя транзакция отсутствует. Я не могу определить ошибку, до сих пор прошло 18 дней.
Мне нужна помощь в этом, может кто-нибудь помочь в этом с быстрым решением?
Уважаемые паванханы,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
