ГлавнаяЖалобыRoyspins Casino - Игрок сталкивается с задержкой выплат после отмены казино.

Royspins Casino - Игрок сталкивается с задержкой выплат после отмены казино.

Автоматический перевод:

Количество: 348 EUR

Royspins Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.11.2024 | Разрешено : 05.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Финляндии сообщил, что его вывод средств из Royspins был первоначально обработан, но затем отменен, а банк указал на сбой со стороны казино. Несмотря на наличие кодов транзакций, казино отказалось проводить дальнейшее расследование без выписки из банка в формате PDF, которая не содержала соответствующей информации. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение платежа, в результате чего жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Мой вывод был обработан и оплачен, но вскоре после этого средства, уже видимые на моем банковском счете, были сняты обратно. Мой банк говорит, что платеж был отклонен со стороны казино. Royspins отказывается расследовать этот простой вопрос. У меня есть все коды транзакций, предоставленные моим банком, но Royspins хочет выписку из банка в формате PDF. Проблема в том, что этого нельзя увидеть ни в одной выписке из банка. Они по-прежнему отказываются просто проверить свои данные и увидеть, что платеж был отклонен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Мхиетано,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Royspins Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Есть ли у вас официальное заявление банка относительно отмененного платежа?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Здравствуйте. Я только что получил оплату, так что можете закрыть это дело. Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Мхиетано,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях