Royspins Casino - Выигрыши игрока конфискуются из-за дублирования учетной записи.

Здравствуйте, сегодня я выиграл 35000 евро в казино Royspins, я должен сказать, что это моя дублирующая учетная запись, меня не проинформировали, что это запрещено, потому что за последний год я сделал несколько депозитов и несколько раз вывод средств, и сегодня мне ничего не сообщили. они сообщили мне, что наличие нескольких учетных записей противоречит их правилам, вернули мне мои 100 евро и заблокировали мою учетную запись (я должен сказать, что в этом дублирующем аккаунте я потерял гораздо больше, чем 10 000 евро). Я пытался поговорить с ними, но они Не отвечая мне, мой адвокат сказал, что, поскольку я сделал более одного депозита и вывода средств, и они не остановили меня сразу, они согласились на условия, что мой счет будет продублирован, и они должны вернуть мне мой выигрыш. Вы можете помочь мне?

Здравствуйте, kasparasmakarovas85!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Royspins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда именно вы создали свой первый аккаунт и когда второй? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, моя учетная запись была полностью подтверждена 6 января. Я накопил свой выигрыш реальными деньгами. Первый аккаунт, который я создал, был 21 июля 2023 г., второй — 6 января 2024 г. Последний раз я разговаривал с казино вчера, они только что сообщили мне, что заблокировали мой аккаунт, и с тех пор мне не ответили.

Здравствуйте, kasparasmakarovas85!

Имейте в виду, что ни одному игроку не разрешается создавать несколько учетных записей ни при каких условиях.

Кроме того, если вы не начнете процесс проверки, казино не сможет узнать, что это дубликат учетной записи. В таких случаях игрок имеет право на последний депозит, но нет возможности возместить любой другой потерянный баланс, и казино должно закрыть счет.

Поскольку казино выполнило все в соответствии со своими условиями, мы будем вынуждены закрыть жалобу, если мы больше не сможем вам помочь.

Пожалуйста, дайте мне знать.

С уважением,

Ник

Моя учетная запись была проверена более полугода, и в их условиях написано, что они должны немедленно заблокировать учетную запись. Я знал, что ты никому не сможешь помочь. До свидания.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.