ГлавнаяЖалобыRoyspins Casino - Вывод средств игроком задерживается и непрозрачен.

Royspins Casino - Вывод средств игроком задерживается и непрозрачен.

Автоматический перевод:

Количество: 65 EUR

Royspins Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.10.2024 | Дело закрыто : 19.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Польши столкнулся с проблемами при выводе денег из казино. Она выразила разочарование из-за длительных задержек вывода средств. Команда по жалобам попыталась собрать дополнительную информацию, обратившись с вопросами, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Казино не позволяет потенциальным игрокам получать какую-либо информацию о запрошенных ими выводах. История транзакций показывает несколько ошибок сумм и неудавшуюся проверку подтверждения, но вы даже не можете увидеть, какой метод использовался для вывода средств, поэтому электронное письмо не дает вам ничего, о чем можно было бы задуматься, потому что в нем так же мало информации, как и в истории транзакций. Депозиты обрабатываются очень мгновенно, но когда я заказывал перевод средств на карту Master Card, такой процесс, по данным моего банка, может занять максимум 1 рабочий день, но они ВСЕГДА РАБОТАЮТ НЕМЕДЛЕННО без каких-либо задержек по воскресеньям и праздникам. Однако, royspins, преподобный король, после заказа платежа, считает, что они его одобрили, но у подрядчика есть дни на его обработку. ... помимо моего гнева, я прошу службу поддержки предоставить мне любые подробности транзакции, такие как идентификатор транзакции, дату и время, где была заказана транзакция, кому на карту или каким способом, номер карты и, прежде всего, лицо, выполняющее заказ, потому что не могу найти услуги после ввода "Cashforo" company krzak? Но консультант утверждает, что у него нет доступа к этому типу данных и отправляет мне электронное письмо... у него нет доступа к моему идентификатору транзакции? В конце концов, каждый честный поставщик отображает конфиденциальные данные, не передавая их, а здесь они настолько секретны, что даже я не могу поделиться этой информацией? BOTTOM

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогая Виолетта3087,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что в истории ваших транзакций нет записи о снятии средств, и снятие не было зачислено на ваш банковский счет?
  • Возможно, вы получили уведомление по электронной почте о том, что платеж обрабатывается?
  • Когда вы запросили вывод своего выигрыша?
  • Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и что вы обсуждали? Поделитесь своим общением с казино здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Wioletta3087!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях