Игрок из Польши сталкивается с проблемами с выводом средств, поскольку казино заявляет, что вывод средств прошел успешно, однако она не получила средства. У нее нет информации о субъекте, обрабатывающем вывод средств, и подробностей транзакции.
Казино отправляет электронное письмо о том, что вывод средств прошел успешно, но на самом деле я не получил средства. Нет информации о субъекте, обрабатывающем вывод средств. Нет доступной информации для игрока относительно деталей транзакции.
Дорогая Виолетта3087,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы подали заявку на вывод средств?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
