Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
У меня есть учетная запись в rrrcasino с именем пользователя akash862, я сделал депозиты на сумму 1200 и 900, я не брал никаких бонусов, играл в игры казино на реальные деньги и выиграл 4040 рупий, 1 октября я запросил вывод 4000 рупий, который был отклонен rrrcasino. указав причину отмены вывода средств для моей безопасности, и команда безопасности скоро свяжется со мной, затем я попытался связаться с ними по адресу электронной почты, указанному на их веб-сайте, и сказал им, что сам запрашиваю вывод средств, а также отправил им свои документы для проверки, однако от них не было получено ответа, 3 октября я снова запросил вывод 4000, которые остаются на рассмотрении в течение 6 дней, а затем снова отклонен 9 октября, на этот раз они также отправили мне ту же причину, по которой вывод отменен в целях моей безопасности, и команда безопасности будет свяжитесь со мной в ближайшее время, однако они не связываются со мной, даже не отвечают на мои электронные письма, похоже, они просто игнорируют мои электронные письма и не хотят давать мне вывод средств, я снова запросил вывод средств сейчас, в третий раз, но он все еще находится на рассмотрении и, как обычно, служба поддержки казино не отвечает, я прошу команду Casinoguru любезно вмешаться и помочь мне, поскольку казино не работает без какой-либо лицензии, только вы моя последняя надежда,
Нет, вывод средств до сих пор не получен, я несколько раз пытался с ними связаться, но не получил от них ответа.
Спасибо за ответ, Akash862. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот истории вывода средств?
Правильно ли я понимаю, что никакого подтверждения об успешной верификации вы не получили?
Привет, я до сих пор не делал с них ни одного успешного вывода средств. Каждый раз, когда я запрашиваю вывод средств, он остается в ожидании в течение 2-3 дней, затем они просто отменяют его, я уже несколько раз пытался связаться с ними по почте, но так и не получил. они до сих пор отвечают по почте, кроме того, они не поддерживают чат в реальном времени, единственное, что они предоставили, это номер приложения, я связался с ними по их номеру приложения, и каждый раз они продолжают говорить, что ваша проблема переадресована заинтересованному лицу. отдел, но никакого дальнейшего ответа я не получил оттуда, я также поделился здесь своей историей транзакций, было бы очень полезно, если бы вы могли скоординировать свои действия с казино rrr и решить проблему
Большое спасибо, Akash862, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Akash862 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить RRR Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему эти выплаты отменяются и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.
Спасибо!
Привет, Питер, казино здесь не ответило, они не отвечают и в службе поддержки в чате, также я проверил их веб-сайт, и у них нет лицензии, на которую я мог бы подать жалобу. Можете ли вы подсказать мне, что мне делать сейчас и как получить деньги в казино ррр?
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер