ГлавнаяЖалобыRRR Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

RRR Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: 4,040 INR

RRR Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 10.10.2023 | Не разрешено : 03.11.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня есть учетная запись в rrrcasino с именем пользователя akash862, я сделал депозиты на сумму 1200 и 900, я не брал никаких бонусов, играл в игры казино на реальные деньги и выиграл 4040 рупий, 1 октября я запросил вывод 4000 рупий, который был отклонен rrrcasino. указав причину отмены вывода средств для моей безопасности, и команда безопасности скоро свяжется со мной, затем я попытался связаться с ними по адресу электронной почты, указанному на их веб-сайте, и сказал им, что сам запрашиваю вывод средств, а также отправил им свои документы для проверки, однако от них не было получено ответа, 3 октября я снова запросил вывод 4000, которые остаются на рассмотрении в течение 6 дней, а затем снова отклонен 9 октября, на этот раз они также отправили мне ту же причину, по которой вывод отменен в целях моей безопасности, и команда безопасности будет свяжитесь со мной в ближайшее время, однако они не связываются со мной, даже не отвечают на мои электронные письма, похоже, они просто игнорируют мои электронные письма и не хотят давать мне вывод средств, я снова запросил вывод средств сейчас, в третий раз, но он все еще находится на рассмотрении и, как обычно, служба поддержки казино не отвечает, я прошу команду Casinoguru любезно вмешаться и помочь мне, поскольку казино не работает без какой-либо лицензии, только вы моя последняя надежда,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Akash862!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Akash862!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, вывод средств до сих пор не получен, я несколько раз пытался с ними связаться, но не получил от них ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Akash862. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот истории вывода средств?

Правильно ли я понимаю, что никакого подтверждения об успешной верификации вы не получили?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет, я до сих пор не делал с них ни одного успешного вывода средств. Каждый раз, когда я запрашиваю вывод средств, он остается в ожидании в течение 2-3 дней, затем они просто отменяют его, я уже несколько раз пытался связаться с ними по почте, но так и не получил. они до сих пор отвечают по почте, кроме того, они не поддерживают чат в реальном времени, единственное, что они предоставили, это номер приложения, я связался с ними по их номеру приложения, и каждый раз они продолжают говорить, что ваша проблема переадресована заинтересованному лицу. отдел, но никакого дальнейшего ответа я не получил оттуда, я также поделился здесь своей историей транзакций, было бы очень полезно, если бы вы могли скоординировать свои действия с казино rrr и решить проблему

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Akash862, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо Akash862 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить RRR Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему эти выплаты отменяются и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Питер, казино здесь не ответило, они не отвечают и в службе поддержки в чате, также я проверил их веб-сайт, и у них нет лицензии, на которую я мог бы подать жалобу. Можете ли вы подсказать мне, что мне делать сейчас и как получить деньги в казино ррр?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях