У игрока из Индии возникли проблемы с выводом денег из казино. Он упомянул, что отправил документ KYC, но не получил ответа о статусе своей учетной записи. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я отправляю свой документ kyc, но казино, такое как ckee, моя учетная запись теперь не отвечает
Здравствуйте, Сурав45!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с RRR Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я отправляю карту Adar и карту Pan 5 дней назад, затем сегодня я получаю почту, ваша учетная запись заблокирована, заблокирована, затем я спрашиваю причину блокировки с помощью службы поддержки клиентов, но служба поддержки клиентов не ответила, и я отправляю почту, не отправляя почту.
Здравствуйте, Сурав45!
Пожалуйста, пересылайте любые доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
Здравствуйте, Сурав45!
Какое именно сообщение вы получаете, когда пытаетесь войти в свою учетную запись? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино относительно вашего заблокированного счета? Вы обращались к ним в чат поддержки? Если да, то что они ответили?
Он не ответил, когда я общался со службой поддержки, он не ответил ни на что.
Здравствуйте, Сурав45!
Я имею в виду, какое сообщение вы получаете, когда пытаетесь войти в свою учетную запись казино? Также вы пытались связаться с ними через поддержку по электронной почте? Если да, перешлите сообщение на адрес nikolas.b@casino.guru, а если нет, сделайте это.