ГлавнаяЖалобыRRR Casino - Проверка KYC игрока отложена.

RRR Casino - Проверка KYC игрока отложена.

Автоматический перевод:

Количество: 12,400 INR

RRR Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 24.08.2023 | Дело закрыто : 03.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Индии возникли проблемы с выводом денег из казино. Он упомянул, что отправил документ KYC, но не получил ответа о статусе своей учетной записи. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправляю свой документ kyc, но казино, такое как ckee, моя учетная запись теперь не отвечает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Сурав45!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с RRR Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправляю карту Adar и карту Pan 5 дней назад, затем сегодня я получаю почту, ваша учетная запись заблокирована, заблокирована, затем я спрашиваю причину блокировки с помощью службы поддержки клиентов, но служба поддержки клиентов не ответила, и я отправляю почту, не отправляя почту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Сурав45!

Пожалуйста, пересылайте любые доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Сурав45!

Какое именно сообщение вы получаете, когда пытаетесь войти в свою учетную запись? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино относительно вашего заблокированного счета? Вы обращались к ним в чат поддержки? Если да, то что они ответили?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Он не ответил, когда я общался со службой поддержки, он не ответил ни на что.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Сурав45!

Я имею в виду, какое сообщение вы получаете, когда пытаетесь войти в свою учетную запись казино? Также вы пытались связаться с ними через поддержку по электронной почте? Если да, перешлите сообщение на адрес nikolas.b@casino.guru, а если нет, сделайте это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Sourav45!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях