ГлавнаяЖалобыRTbet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

RTbet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

RTbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.08.2024 | Разрешено : 02.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Венгрии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

что бы ни случилось, я сообщу об этом. Согласно их политике, срок возврата составляет 3 рабочих дня, начиная со дня, следующего за днем запроса на возврат. Сейчас у нас 10 рабочих дней, 13 дней. Я писал им несколько раз, они всегда просто просят меня проявить терпение. Несмотря на мой конкретный запрос, идентификация клиента не была проведена, они сказали, что в этом нет необходимости. У меня в общей сложности 3 возврата в процессе из-за дневных лимитов. 400 евро, 400 евро, 250 евро. Это примерно мой самый старый возврат, но пока ничего не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, balazsko!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, balazsko!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Нет! по-прежнему ничего не произошло

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

они всегда просят моего терпения, ничего не происходит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Завтра пятница Если завтра платеж не произойдет, то, должно быть, я ждал 3 недели, потому что финансовый отдел не работает по выходным. От них нет никакой связи, если я спрашиваю, они просто просят меня набраться терпения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

по-прежнему ничего не произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо balazsko за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

оплата производится в данный момент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый balazsko , вы получили все спорные средства? Спасибо заранее!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я тем временем играл с ним, но у меня оставалось 800 евро, и я купил их все.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Балажско,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

file

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях