ГлавнаяЖалобыRTbet Casino - Счет игрока недоступен, а средства задерживаются.

RTbet Casino - Счет игрока недоступен, а средства задерживаются.

Автоматический перевод:

Количество: 3 500 EUR

RTbet Casino
Отправлено: 13.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

5д 5ч 58м 21с

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании успешно вывел 500 евро из своего выигрыша в 5400 евро на rtbet, но теперь не может войти в свой аккаунт, где осталось 3000 евро. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки по электронной почте и в чате, он не получает никаких решений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, в казино rtbet я играл с бонусом и в итоге проиграл деньги, так что они пропали. Позже я внес сумму, которая в итоге составила 617 евро, все прошло гладко. Я играл и выиграл приз примерно в 5400 евро (у меня есть видео выигрыша). После этого я хотел вывести деньги, но платформа позволяет выводить только 500 за раз. Мне удалось вывести 500 и оставить 3000 на счете. После этого я не мог войти в систему или сделать что-либо! Это невероятно, и они не предоставили никакого решения по электронной почте или в чате!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Candelo19,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
  • Прошли ли вы верификацию перед тем, как потерять доступ к аккаунту?
  • Когда вы создали свой аккаунт и когда он был закрыт?

Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день, я думаю, вы не поняли, я нажал «вывести», но он так и не пришел, было 500 ожидающих вывода... и вдобавок ко всему я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я отменил его (ложь) и 3000 евро на моем счете, то есть 3500 евро! С депозитом никогда не было проблем, теперь с выводом... У меня есть более 20 скриншотов чата и электронной почты с ними, которые не дают мне решения или не говорят мне, почему они забрали мой счет, все они - оправдания типа: о, у меня изменилась смена, и они уходят xd это казино пахнет странно. У меня также есть видео выигрышей и так далее. Надеюсь, вы сможете решить мою проблему, так как я хочу только то, что принадлежит мне!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо большое за ваш ответ, Candelo19. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Либо вы можете разместить его здесь.

Также уточните, в какие игры вы играли. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день, я отправил вам письмо несколько дней назад... здесь не даёт мне загружать фото и видео, пишет, что это занимает много места... Я снова отправлю их вам по электронной почте. А по поводу чата и поддержки... они всё время говорят, что я общался с поддержкой через чат, а поддержка, что я общался в чате, ха-ха-ха и так далее... это невероятно!! И все оправдания или они говорят, что не могут дать мне больше информации. Они закрыли мой аккаунт за то, что не выплатили мне мои деньги, теперь... они приняли доход, да.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я играл в мегафаер рулетку в безумное время... вампир... некоторые слоты, но в основном рулетка

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях