25 мая 2024 года я выиграл 3500 евро и инициировал вывод 500 евро. После этого я уведомил службу поддержки чата о своей проблеме с азартными играми. Представитель службы поддержки клиентов закрыл мою учетную запись и сообщил, что мой выигрыш будет обработан вручную. На данный момент я ничего не получил. Письма на адрес support@rtbet.com остались без ответа.
Неделю назад они запросили фотографию моего паспорта и селфи, которое я им оперативно отправил. С тех пор я не получил никакого ответа.
25 мая 2024 года я выиграл 3500 евро и инициировал вывод 500 евро. После этого я связался со службой поддержки в чате и сообщил им о своей проблеме с азартными играми. Чат закрыли и мне сказали, что мой выигрыш будет обработан вручную. Но сейчас, 13 дней спустя, я все еще не получил свои деньги.
Я отправил несколько сообщений на адрес support@rtbet.com , но они не ответили.
On May 25, 2024, I won €3,500 and initiated a withdrawal of €500. Afterwards, I notified the chat support about my gambling problem. The customer service representative closed my account and informed me that my winnings would be processed manually. As of now, I haven't received anything. Emails to support@rtbet.com have gone unanswered.
A week ago, they requested a photo of my passport and a selfie, which I promptly sent them. Since then, I have received no response.
On May 25, 2024, I won €3,500 and initiated a withdrawal of €500. After this, I contacted chat support and informed them about my gambling problem. The chat was closed and I was told that my winnings would be processed manually. But now, 13 days later, I still haven't received my money.
I've sent multiple messages to support@rtbet.com, but they haven't responded.
Voitin 25.5.2024 3500€ ja laitoin kotiutukseen 500€. Tämän jälkeen ilmoitin chat-asiakaspalveluun että minulla on peliriippuvuus. Asiakaspalvelu sulki pelitilini ja he ilmoittivat että voittoni maksetaan manuaalisesti. En ole saanut vielä mitään. Sähköposti ( support@rtbet.com ) ei vastaa mitään.
Viikko sitten he pyysivät passistani kuvan ja selfien ja lähetin heti ne heille. Sen jälkeen he eivät ole vastanneet minulle.
i won 25.5.2024 3500€ and i withdraw 500€. After this i went to chat and i tell i have gambling problem. Chat close my account and he tell me my moneys comes to me with manual withdraw. Now after 13 days im still without money.
I send many messages to support@rtbet.com but they didnt answer me.
Автоматический перевод: