ГлавнаяЖалобыRTbet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

RTbet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$5,100

RTbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.06.2024 | Дело закрыто : 10.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я несколько раз пытался вывести средства, у них есть сторонний поставщик платежей, деньги только что вернулись на мой счет через 2 недели, на адрес электронной почты веб-сайта, на который они вас направляют, не отвечают, и они не могут сказать вам, кто их поставщик платежей или почему это не удалось.


у них нет номера телефона, и они также используют третье лицо для ведения своего живого чата. Я ничего не получаю от живого чата, просто они понятия не имеют, и я не верю, что у них есть связь между собой и rtbet.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Shrubster1990!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Кристина,

Моя большая проблема заключается в том, что они еще не ответили на электронное письмо, и, похоже, эта проблема также указана на этом сайте. Я даже не уверен, что он укомплектован персоналом, но самое неприятное то, что я до сих пор понятия не имею, кто вообще работает в rtbet, поскольку их чат также осуществляется через третью сторону.


О проверке учетной записи также ничего не говорится, просто говорится, что нам не нужно проверять учетную запись, и нет возможности даже что-либо загрузить.


Спасибо

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Shrubster1990!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет Кристина


Я ничего не получил, самое обидное - отсутствие корреспонденции.


Спасибо

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, команда,


Приходилось ли вам когда-нибудь связываться и успешно заполучить rtbet.


спасибо огромное

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, команда,

просто обновление, теперь они сказали мне, что выведут средства вручную, но мне уже сказали это несколько недель назад, до сих пор нет контакта с адреса электронной почты на их веб-сайте, я сообщил в чате, что казино не отвечает на этот почтовый ящик, они просто отключите чат, потому что они не знают, что ответить.

Спасибо

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Shrubster1990. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,

Я думал, что уже ответил на этот вопрос. Итак, мне удалось вывести 1000 через Neteller в воскресенье, в воскресенье мне сказали, что они выведут остальную часть моих денег вручную, они предоставили подробную информацию, но все деньги, находящиеся на счету, все еще находятся, за исключением 1000, которые мне удалось вывести. это 5600, которые необходимо выплатить мне. Судя по всему, у платежного провайдера возникли проблемы с переводом в мой банк, но я хочу подтвердить, что сообщение абсолютно шокирует, и я до сих пор не уверен, когда получу остальную часть своих денег. посредством ручного вывода. Я попросил ответить им о получении моего электронного письма в воскресенье, это продолжалось уже 5 недель, и это письмо было единственным электронным письмом, которое я когда-либо получал от них за 5 недель.


Бонуса не было

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет Кристина

Мне удалось вывести 2 вывода средств в течение 6 недель, ОДНАКО я считаю абсолютным позором, что этот веб-сайт так и не смог вернуться на свой адрес электронной почты. support@rtbet.com Я получил электронное письмо о снятии средств вручную, на которое я надеялся, но они так и не ответили после того, как предоставили им мои банковские реквизиты, и этого так и не было сделано, совершенно отвратительная компания. Я не могу не подчеркнуть и должен согласиться с комментарием spaceistheplace о том, что то, что у вас есть рейтинг безопасности 7,5, абсурдно, они никогда не отвечали на главный почтовый ящик, по которому, по их словам, у них есть круглосуточная помощь! Абсолютно безумные, им не 1, и они лгали обо всем, что собирались сделать. Меня так тревожит, что у вас они больше 7!

Я сейчас отправлю вам все по электронной почте, но это казино необходимо закрыть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, я пока не получил от вас никаких писем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Shrubster1990!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях