Ruby Slots Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой рекламный выигрыш.

Я получил бездепозитный бонус за регистрацию и довольно неплохо. Проиграв всю свою игру, у меня была тысяча долларов. Я попытался снять его, и они сказали, что сначала нужно подтвердить мою учетную запись, отправив фотографию моего удостоверения личности и подтверждение адреса. Я отправил удостоверение личности и счет за воду. Я подождал неделю и попытался связаться с ними по электронной почте, телефону или в чате, и ничего не мог сделать, кроме как по электронной почте, ведь они так и не ответили. Номер, который они предоставили на своем сайте, не работает, и нет чата. Уже больше месяца пытаюсь с ними связаться. Я даже пытался играть больше, и сейчас у меня на нем всего шесть сотен.

Дорогая Химайра,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

"Правила

Бездепозитные бонусы (бесплатные фишки, бесплатные спины)

...

Если не указано иное, максимальная сумма снятия с любого бездепозитного бонуса в 1 раз превышает номинальную стоимость бонуса, но не менее 100 долларов США. Все бесплатные фишки стоимостью менее 50 долларов США будут иметь лимит вывода средств не более и не менее 100 долларов США.

Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы воспользовались одним бездепозитным бонусом, а затем вам предложили еще один, для того, чтобы иметь право на вывод второго бездепозитного бонуса, необходимо внести депозит реальными деньгами».

Не могли бы вы сообщить, сколько стоит бесплатный бонус? Использовали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом конкретном казино в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Это был приветственный бонус в сто долларов, и я пытался подтвердить свою учетную запись.

Большое спасибо, Chimaira, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогая Химайра,

Мне очень жаль слышать, что ваша учетная запись еще не подтверждена. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Ruby Slots,

Не могли бы вы указать, почему счет вывода средств игрока еще не подтвержден и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Большое спасибо за попытку помочь.

Приветствую всех,

Мне удалось найти представленную документацию, однако оказалось, что у нас по-прежнему отсутствует обратная сторона удостоверения личности. Мне нужно будет иметь ее в файле, чтобы продолжить проверку учетной записи.

Стоит отметить, что в этом случае я также заметил, что баланс аккаунта является результатом 2-го подряд бесплатного чипа без денежного депозита в истории аккаунта. В условиях казино, а также в самих бонусах указано, что между депозитами действует только одна бесплатная фишка, к сожалению, в этом случае средства на счете не подлежат выводу. Я могу помочь с проверкой учетной записи, однако любое снятие средств должно быть связано с будущим выигрышем от денежного депозита или последующего действительного бесплатного чипа.

Подтверждающие доказательства были отправлены на проверку команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Руби Слоты

Могу ли я положить сюда обратную сторону моего удостоверения личности? Я положу их оба здесь на самом деле, просто чтобы быть уверенным, а также, почему вы даете мне бесплатную фишку в надежде на победу и ничего мне не говорите? Я не верю, что это законно но я дам вам свое удостоверение личности для проверки, но если я ничего не получу из того выигрыша, который я выиграл, вы не увидите меня или кого-либо из моих знакомых на этом веб-сайте казино. Я имею в виду, что слоты Ruby, которые стоят 600 долларов, не ничего для вас, ребята, поскольку вы выигрываете целую кучу денег, поэтому я не знаю, почему вы пытаетесь обмануть кого-то вроде меня, у нас 600 долларов - это немного, если вы ничего не дадите мне из этого, я сделаю это известно ли ваше мошенничество обмануть казино

Дорогая Химайра,

Вы предоставили казино обратную сторону своего удостоверения личности?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Да, я дал им фотографию обратной стороны своего удостоверения личности, и мне также никогда не говорили, что я не смогу получить выигрыш.

Уважаемое казино Ruby Slots,

Не могли бы вы предоставить нам доказательства того, что игрок получил вторую подряд бесплатную фишку без денежного депозита в истории счета?

Заранее большое спасибо.

С уважением,

Стефан

Приветствую всех,

Извините, я думал, что уже отправил его, однако, похоже, я забыл отправить необходимую информацию. Сейчас он у Стефана на рассмотрении.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Руби Слоты

Дорогая Химайра,

Я получил подтверждение от Ника, что вы использовали 2-й раз подряд бесплатные фишки без денежного депозита в истории счета. Как было сказано выше, в правилах и условиях казино, а также в самих бонусах указано, что между депозитами действует только одна бесплатная фишка.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Стефан