Игрок из Финляндии испытывает трудности с верификацией своего аккаунта. Согласно информации, предоставленной казино, игрок нарушил правила бонусов игрой на рулетке, которая исключена из бонусов. Следовательно, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
3 месяца я боролась за то, чтобы собрать деньги, но всегда есть какое-то объяснение ... А теперь удостоверение личности успело устареть и отправили новые изображения, так что теперь есть другое объяснение ... Всегда есть новое объяснение. Не особо стоит играть в казино и не в его "сестринских" казино .. Все та же проблема.
Дополнительные комментарии игрока:
"Итак, я здесь. Rubyslots.com, казино пыталось вывести деньги, раньше было 600 долларов, но они не были приняты, потому что henkilökottini устарел, а затем я получил электронное письмо в казино, что я могу получить 50 долларов бесплатно, и mrnin играть в них, но тогда я ничего не выигрывал на эти деньги .. И сейчас репатриировал 550 долларов, но не преминул услышать больше денег, когда я смущаюсь смешанными фондами ..
Нигде не было сказано, что вы не можете играть своими деньгами и домашними деньгами друг на друге или около того ... Трудно объяснить, но если вы понимаете ... ... Я, вероятно, могу сыграть в них, но Мия получает от них пользу Играйте так же, когда вы покидаете единственную учетную запись в казино. В течение трех месяцев я пытался спросить о проблемах и согласиться, но все терпит неудачу и города.
И этот метод вывода средств с помощью банковского перевода в любом случае дерьмо, хотя у меня есть документы, отправленные туда для дальнейших запросов через hooyun, чтобы подтвердить личность, и hooyulta узнал из электронных писем, когда я пытался разблокировать и продвигаться вперед, так что не забудьте поставить ryksia "я согласен" пробовал и тестировал много разных устройств и во многих разных браузерах, но не работает .. но это не будет бесполезно, когда я не получаю деньги оттуда .. Никогда не бывает такого сложного, трудного и дерьмового казино и приходите на встречу, хотя я пробовал несколько казино "
Дорогой Яска,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы испытываете трудности с проверкой своей учетной записи в казино?
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Дорогой Яска,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Учетная запись подтверждена, и все документы поданы, но я все еще жду четыре недели, и процесс будет продолжаться, даже если в шоу говорится, что процесс репатриации проходит. Но за четыре недели ничего не произошло.
Большое спасибо, Яска, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Яска!
С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с этим вопросом. Я хотел бы попросить Ruby Slots Casino присоединиться к этому обсуждению и помочь нам разрешить длительный процесс вывода средств.
Привет всем,
Я рассмотрел ситуацию, и это не случай «смешивания средств», который мы имеем здесь. Смешивание средств - это когда вы берете один тип средств и смешиваете его с другим типом средств с другим набором правил, создавая средства, которые не могут дольше быть разлученными.
В этом случае, Джаска, вы получили ежедневный кэшбэк-бонус в размере 24,50 долларов США при прохождении 30/60 и максимальном кешауте 100 долларов, вы продолжили играть в 152,35 доллара (из необходимых 735 долларов, если бы вы продолжали играть исключительно в игровые автоматы), а также 63 доллара в рулетке (что не допускается практически ни на одном бонусе в казино, ежедневный кэшбэк не является исключением). Затем вы запросили снятие средств на 109 долларов.
Позже вы отменили этот запрос на вывод и продолжили играть в него, делая свое прохождение (если бы вы играли исключительно в слоты, у вас было 1708 долларов в общем игровом слоте), но также играли неплохо в рулетку (673 доллара), что не позволяет использовать средства при рендеринге игры. что было бы выигрышем за 100 долларов, не подлежащих снятию. Вы запрашивали, отменяли, запрашивали и отменяли несколько раз в течение этого периода (для накопления вышеуказанных итогов), а затем, наконец, запросили вывод средств на сумму 405 долларов США.
Некоторое время спустя вы внесли депозит, используя купон на депозит без прохождения, и разыграли его до 0,39 доллара, что ниже суммы, которую казино посчитало бы «смешиванием средств».
Произошло следующее: вы отменили запрос на вывод средств, который у вас был ранее, проиграли его еще раз, затем запросили еще раз за 600 долларов ... Затем снова отменили его, поиграли еще, а затем запросили еще раз за 550 долларов.
И вот где мы сейчас находимся, с запрошенным выводом на 550 долларов, который, к сожалению, не может быть выведен из-за участия в запрещенных играх.
Надеюсь, это проясняет вам ситуацию.
Конечно, я попрошу отдел согласования рассмотреть этот случай, но после того, как я сам углубился в ситуацию, я не вижу здесь особых шансов на одобрение, просто слишком много игры в рулетку с бонусом, который не позволяет вам играть в рулетку.
С наилучшими пожеланиями,
Слоты Nick и Ruby
Привет, Яска!
Как ранее упоминал Ник из Ruby Slots Casino, я просмотрел условия на веб-сайте Ruby Slots Casino и вот что я нашел:
«Делать ставки в рулетке, крэпсе, баккаре, Pai Gow Poker, Pontoon 21, War, Sic Bo и / или« играх-стрелялках »- например, Fish Catch не разрешается ни с какими рекламными бонусами или бездепозитными бонусами (если специально не указано иное). Если исключенная игра будет сыграна до выполнения вышеуказанных требований по ставкам, Казино оставляет за собой право аннулировать все средства и закрыть счет ».
Поскольку вы нарушили правило, я боюсь, что мы мало что можем сделать в этой ситуации.
Есть ли еще что-нибудь, чем мы могли бы помочь?
В письме мне сказали, что процесс лифтинга проходит и я не понимаю, почему эти вещи не могут мне сообщить .. Напрасно я ждал много месяцев и хомманнут совершенно напрасно из-за этого тождества .. То есть деньги нельзя вывести ..? Зачем прислали мне электронное письмо, которое проходит даже сейчас, через меня написано, что это не работает? Какой теперь правильный ответ? Много месяцев мне говорили, что нет необходимости отправлять вам новое удостоверение личности, поэтому вывод средств прошел успешно, но теперь он не кажется успешным .. Почему существует даже рулетка, если в нее нельзя играть?
Привет, Яска,
Прежде чем запрос на снятие средств может быть рассмотрен для утверждения, должна быть предоставлена вся необходимая документация, к сожалению, утверждение отзыва осуществляется специализированной высококвалифицированной командой. Нашему базовому вспомогательному персоналу не хватает необходимой квалификации для проверки действительности запроса, и я приношу свои извинения за то, что, по вашему мнению, в этом отношении является неопределенным.
Хорошая новость заключается в том, что сложная часть сделана, и теперь вы можете выводить средства, если сделаете действительный запрос на вывод.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и условиями казино и с каждым бонусом, который вы играете, это, безусловно, развлечение, но это развлечение за деньги, и если вы выиграете законно $ 500 или $ 500 000 +, мы вам заплатим, и это, безусловно, часть удовольствия.
С наилучшими пожеланиями,
Слоты Nick и Ruby
Да, я не могу никому рекомендовать это казино .. Я пытался спросить о вещах в чате, но через это не получил никаких ответов .. Если бы я не знал, что несколько вращений на рулетке не должны делать так что я бы так не поступил .. Худшее казино - это то, что вы получите. . Теперь, спустя несколько месяцев, я получил от этого гуру казино ответ, который я много раз пытался спросить ... Так что я не получаю свои деньги, даже если вы соберете деньги другим способом, я утверждал, что чат и электронная почта ..
Дорогой Яска,
Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам играть в ограниченные игры, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Вы не были остановлены или заблокированы, когда вы решили сыграть в ограниченную игру, и в результате вы нарушили правило.
К сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать в поддержку вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
Мне очень жаль сообщить вам, что мы больше не можем помочь вам в этом деле и вынуждены отклонить эту жалобу.
Я надеюсь, что вы не столкнетесь с подобной ситуацией в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
