ГлавнаяЖалобыRuby Slots Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Ruby Slots Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Ruby Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.05.2024 | Дело закрыто : 28.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Oregon запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я выполнил все ставки, отыграл и могу вывести 100 долларов.

Они не позволяют мне вывести средства, потому что другой человек, который играет в этом казино, разделяет мой IP-адрес. меня зовут Мария П***, мой номер телефона 626-***-****, мой адрес, я с***. Я управляю мотелем, здесь я живу, а другой человек — моя домработница, и она тоже живет здесь. Я не понимаю, почему это важно.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, newportbaymotel!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, newportbaymotel!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Они отказываются обналичивать деньги, сняли сумму и отказываются разговаривать со мной после многочисленных попыток решить эту проблему. Я попросил их вернуть внесенные мной деньги, поскольку они не собирались позволять мне обналичивать их. Потому что я живу в мотеле, которым управляю, и у нас общий IP-адрес.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, Newportbaymotel. Я хотел бы подчеркнуть, что многие онлайн-казино запрещают играть в одном казино нескольким людям из одной семьи.

Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш с помощью активного бонуса? Подскажите, пожалуйста, прошли ли вы верификацию?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Общение, которое я с ними имел, в основном происходило в окне чата на сайте, также я отправлял электронные письма со всеми проверками на этот адрес электронной почты, загрузил свой идентификатор и почту, и мой идентификатор соответствует почте, которую я также выполнил, по крайней мере, проверку лица. 4 раза. Это нормально, если они не хотят платить мне, тогда я прошу их вернуть мой депозит, потому что они взяли его со мной, полагая, что у них быстрый вывод средств, и нигде не сказано, что до того, как я внес депозит, они не заплатят. Я выхожу из игры, потому что в этом месте есть и другие игроки, но они представляют собой отдельную семейную азартную игру на этом сайте. Просто потому, что мы предоставляем доступ в Интернет (Wi-Fi), очевидно, что у нас один и тот же IP-адрес Wi-Fi. это не значит, что мы одна семья.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Когда вы создали свою учетную запись? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, newportbaymotel!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я сдаюсь, и это то, что есть,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я понимаю. Сейчас я закрою эту жалобу. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях