ГлавнаяЖалобыRuby Slots Casino - Игроку не был выплачен рекламный выигрыш.

Ruby Slots Casino - Игроку не был выплачен рекламный выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Ruby Slots Casino
Отправлено: 16.02.2024 | Разрешено : 02.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Польский игрок принял участие в акции с бесплатными вращениями и выиграл 1200 долларов. Хотя максимальная выплата была заявлена как 100 долларов, игрок получил обратно только свой депозит и не получил ни одного выигрыша по акции, несмотря на выполнение требований прохождения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они отправили электронное письмо с предложением бесплатных вращений и сказали, что максимальная выплата составляет 100 долларов.

Я выиграл 1200 долларов. Мне пришлось внести депозит, чтобы получить свой выигрыш и доказать, кто я такой. Я это сделал.

Затем они просто вернули мне мой депозит, а не бесплатные 100 долларов, которые я заработал. Я прошел игру и все.

Я думаю, что это чит-сайт и его нужно проверить.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой КрисН,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Ruby Slots.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Предложило ли казино какое-либо обоснование такого решения?
  • Не могли бы вы прислать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Мой е-маил tomas@casino.guru
  • Был ли это единственный бонус, который вы активировали на своем счету в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Томас


Я использовал первые бездепозитные вращения и вся раскладка мне не очень понравилась.

Я получил электронное письмо о 25 новых вращениях и подумал о том, чтобы дать ему второй шанс.

после этого у меня сложилось очень негативное мнение об этой странице.

Служба поддержки ответит в течение 3 дней.

Я пришлю вам несколько снимков экрана позже, когда буду дома.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за твое электронное письмо.

Вы обращались в казино и просили объяснить, почему ваш выигрыш был конфискован? Вы получили какой-нибудь ответ?

Это был единственный бонус, который вы активировали именно в этом казино?

Я буду ждать вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Томас


Да, я связался с казино, но они до сих пор не ответили. Боюсь, я вообще не получу от них никаких объяснений.


Да, это было. Я получил электронное письмо и попробовал, так как получил от них много писем о рекламных акциях.

Я не буду использовать их или даже вкладывать в них средства, поскольку этот случай показывает мне, что им нельзя доверять.


Если вы можете помочь, это было бы здорово, я не задерживаю дыхание.

дело сейчас даже не в деньгах, а в этике сайта.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы написали:

«Я использовал первые бездепозитные вращения, и мне не очень понравилась вся схема.
Я получил электронное письмо о 25 новых вращениях и подумал дать ему второй шанс».

Означает ли это, что вы активировали 2 бездепозитных бонуса подряд без внесения депозита между ними?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это не позволило мне активировать первый бонус. Как сказано недоступно в моем регионе.

затем второй, который они прислали, сработал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, ChrisN, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Огромное спасибо, Томас, за то, что выслушал.

Я надеюсь, что ваш коллега Питер сможет что-нибудь сделать.

дело не в деньгах, как сейчас, а в том, что они могут делать это так свободно и им это сходит с рук.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Спасибо, ChrisN, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Ruby Slots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему выигрыш игрока был конфискован и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за обновление.

Уважаемый ChrisN, мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Все еще нет вывода. Сейчас 7 дней назад и до сих пор не принято. Когда это произойдет, я дам вам знать. Как сказали 5 дней. ржу не могу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, ChrisN!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Все равно ничего, как всегда. 2 письма и пока нет ответа. Вывода денег по-прежнему нет. Какой плохой результат на этой странице казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,


Я запросил вывод средств для одобрения и оплаты, однако, похоже, возникла проблема, поскольку использовалась VPN (вопреки условиям казино), а также был указан неверный физический адрес. На этих основаниях ему еще раз было отказано. Не могли бы вы объяснить, КрисН, как вы используете VPN и недействительный физический адрес?


С наилучшими пожеланиями,


Слоты Ник и Руби

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я вообще не пользовался VPN. Там даже написано, что я в Польше.

Мой адрес в порядке. Даже карты Google показывают, где это находится. То же самое и с моим польским удостоверением личности.


Я рад опубликовать скриншоты в качестве доказательства, если это необходимо.


Я отправлю еще один запрос на вывод средств, указав свой биткойн-адрес.


Я уже 4 раза связывался с вашей электронной почтой и вообще не ответил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую КрисН,


Я обыскал всю нашу систему электронной почты и не смог найти никакой дополнительной информации или писем с вашего зарегистрированного адреса электронной почты. Возможно, вы отправили письмо с другого адреса электронной почты? Согласно примечаниям в вашей учетной записи игрока, для проверки учетной записи необходима дополнительная документация, включая подтверждение адреса. Если бы вы могли предоставить недавний счет за коммунальные услуги на свое имя по вашему адресу и указать в электронном письме свой номер телефона и дату рождения для подтверждения, мы были бы очень признательны, и, возможно, мы сможем двигаться дальше.


Спасибо,


Ник и Руби

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Только что отправила кучу документов. 11:34 04.12.2024.


мое удостоверение личности, выписка из банковского счета и счет за коммунальные услуги. Более чем достаточно для KYC.


Будем надеяться, что вы получите его на этот раз и действительно что-нибудь сделаете через много месяцев.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,


Я проверил всю нашу систему электронной почты, и единственные электронные письма, которые я могу найти с зарегистрированного адреса электронной почты, датированы 16 февраля и 25 марта и не содержат никакой дополнительной информации или документов. Не могли бы вы указать адреса электронной почты, с которых была отправлена информация, а также отправлена ChrisN?


Лучший,


Ник и Руби

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сейчас разговаривал в чате. Надеюсь, они нашли правильные документы и применили их к моему аккаунту.


похоже, что вы находите какие-то оправдания только для того, чтобы не платить простую сумму.

это сейчас из принципа и я потерял всякую веру в ваш сайт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ChrisN , можно ли переслать мне электронные письма, которые вы отправили в казино в указанные даты? Любую информацию вы можете предоставить на мою электронную почту. ( peter.c@casino.guru ) Благодарю заранее за ваше сотрудничество!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я могу отправить их вам.

В Rubyslots заявили, что завершили вывод средств. У меня до сих пор нет средств уже 4 дня. Если я ничего не получу в ближайшее время, я все перешлю. Этот случай становится смешным. Они доказывают, насколько они плохи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, ChrisN!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они обналичили меня. 10 дней после принятия. Всего более 2-х месяцев.

я вообще не рекомендую этот сайт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой КрисН,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях