Польский игрок принял участие в акции с бесплатными вращениями и выиграл 1200 долларов. Хотя максимальная выплата была заявлена как 100 долларов, игрок получил обратно только свой депозит и не получил ни одного выигрыша по акции, несмотря на выполнение требований прохождения.
Они отправили электронное письмо с предложением бесплатных вращений и сказали, что максимальная выплата составляет 100 долларов.
Я выиграл 1200 долларов. Мне пришлось внести депозит, чтобы получить свой выигрыш и доказать, кто я такой. Я это сделал.
Затем они просто вернули мне мой депозит, а не бесплатные 100 долларов, которые я заработал. Я прошел игру и все.
Я думаю, что это чит-сайт и его нужно проверить.
Дорогой КрисН,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Ruby Slots.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас
Я использовал первые бездепозитные вращения и вся раскладка мне не очень понравилась.
Я получил электронное письмо о 25 новых вращениях и подумал о том, чтобы дать ему второй шанс.
после этого у меня сложилось очень негативное мнение об этой странице.
Служба поддержки ответит в течение 3 дней.
Я пришлю вам несколько снимков экрана позже, когда буду дома.
Спасибо за твое электронное письмо.
Вы обращались в казино и просили объяснить, почему ваш выигрыш был конфискован? Вы получили какой-нибудь ответ?
Это был единственный бонус, который вы активировали именно в этом казино?
Я буду ждать вашего ответа.
Привет Томас
Да, я связался с казино, но они до сих пор не ответили. Боюсь, я вообще не получу от них никаких объяснений.
Да, это было. Я получил электронное письмо и попробовал, так как получил от них много писем о рекламных акциях.
Я не буду использовать их или даже вкладывать в них средства, поскольку этот случай показывает мне, что им нельзя доверять.
Если вы можете помочь, это было бы здорово, я не задерживаю дыхание.
дело сейчас даже не в деньгах, а в этике сайта.
Вы написали:
«Я использовал первые бездепозитные вращения, и мне не очень понравилась вся схема.
Я получил электронное письмо о 25 новых вращениях и подумал дать ему второй шанс».
Означает ли это, что вы активировали 2 бездепозитных бонуса подряд без внесения депозита между ними?
Это не позволило мне активировать первый бонус. Как сказано недоступно в моем регионе.
затем второй, который они прислали, сработал.
Большое спасибо, ChrisN, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Огромное спасибо, Томас, за то, что выслушал.
Я надеюсь, что ваш коллега Питер сможет что-нибудь сделать.
дело не в деньгах, как сейчас, а в том, что они могут делать это так свободно и им это сходит с рук.
Привет,
Спасибо, ChrisN, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Ruby Slots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему выигрыш игрока был конфискован и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Большое спасибо за обновление.
Уважаемый ChrisN, мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Все еще нет вывода. Сейчас 7 дней назад и до сих пор не принято. Когда это произойдет, я дам вам знать. Как сказали 5 дней. ржу не могу.
Все равно ничего, как всегда. 2 письма и пока нет ответа. Вывода денег по-прежнему нет. Какой плохой результат на этой странице казино.
Приветствую всех,
Я запросил вывод средств для одобрения и оплаты, однако, похоже, возникла проблема, поскольку использовалась VPN (вопреки условиям казино), а также был указан неверный физический адрес. На этих основаниях ему еще раз было отказано. Не могли бы вы объяснить, КрисН, как вы используете VPN и недействительный физический адрес?
С наилучшими пожеланиями,
Слоты Ник и Руби
Я вообще не пользовался VPN. Там даже написано, что я в Польше.
Мой адрес в порядке. Даже карты Google показывают, где это находится. То же самое и с моим польским удостоверением личности.
Я рад опубликовать скриншоты в качестве доказательства, если это необходимо.
Я отправлю еще один запрос на вывод средств, указав свой биткойн-адрес.
Я уже 4 раза связывался с вашей электронной почтой и вообще не ответил.
Приветствую КрисН,
Я обыскал всю нашу систему электронной почты и не смог найти никакой дополнительной информации или писем с вашего зарегистрированного адреса электронной почты. Возможно, вы отправили письмо с другого адреса электронной почты? Согласно примечаниям в вашей учетной записи игрока, для проверки учетной записи необходима дополнительная документация, включая подтверждение адреса. Если бы вы могли предоставить недавний счет за коммунальные услуги на свое имя по вашему адресу и указать в электронном письме свой номер телефона и дату рождения для подтверждения, мы были бы очень признательны, и, возможно, мы сможем двигаться дальше.
Спасибо,
Ник и Руби
Только что отправила кучу документов. 11:34 04.12.2024.
мое удостоверение личности, выписка из банковского счета и счет за коммунальные услуги. Более чем достаточно для KYC.
Будем надеяться, что вы получите его на этот раз и действительно что-нибудь сделаете через много месяцев.
Приветствую всех,
Я проверил всю нашу систему электронной почты, и единственные электронные письма, которые я могу найти с зарегистрированного адреса электронной почты, датированы 16 февраля и 25 марта и не содержат никакой дополнительной информации или документов. Не могли бы вы указать адреса электронной почты, с которых была отправлена информация, а также отправлена ChrisN?
Лучший,
Ник и Руби
Я сейчас разговаривал в чате. Надеюсь, они нашли правильные документы и применили их к моему аккаунту.
похоже, что вы находите какие-то оправдания только для того, чтобы не платить простую сумму.
это сейчас из принципа и я потерял всякую веру в ваш сайт.
Дорогой ChrisN , можно ли переслать мне электронные письма, которые вы отправили в казино в указанные даты? Любую информацию вы можете предоставить на мою электронную почту. ( peter.c@casino.guru ) Благодарю заранее за ваше сотрудничество!
Я могу отправить их вам.
В Rubyslots заявили, что завершили вывод средств. У меня до сих пор нет средств уже 4 дня. Если я ничего не получу в ближайшее время, я все перешлю. Этот случай становится смешным. Они доказывают, насколько они плохи.
Они обналичили меня. 10 дней после принятия. Всего более 2-х месяцев.
я вообще не рекомендую этот сайт.
Дорогой КрисН,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
