Игрок из США запросил вывод средств более 2 недель назад до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Казино ответило и заявило, что бонус, который игрок использовал для накопления выигрыша, имеет максимальную сумму вывода в размере 100 долларов США, но также что у игрока есть невыполненное уведомление на его счете относительно возврата платежа, который игрок ранее согласился заплатить в момент их следующий вывод. Следовательно, жалоба была отклонена.
я снял o9-23 за 1035,00, я спросил их, есть ли у них вся необходимая информация, они сказали да, но я не получил никаких денег
Дорогая Даррадке,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Приблизительно, сколько дней заняло рассмотрение?
Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
деньги просто там ничего не движется, я сделал свою игру, хотя
Спасибо за ответ, darradke. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
я использовал бонус, я сделал свою игру, хотя я сделал все, что, как я полагаю, я сдал около двадцати снятий, просто настроившись на это.
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
телефон не будет работать в рубиновых слотах в ту ночь, когда я выиграл деньги, я позвонил, чтобы проверить, все ли в порядке, они сказали мне, что все там и все в порядке, теперь они не отвечают на электронные письма, нет живого чита или телефона, это все, что я знаю
Лас-Вегас США отправил мой чек сегодня спасибо за вашу помощь
darradke, я правильно понимаю, что Вы получили свой выигрыш чеком? Можем ли мы теперь считать это дело решенным?
Я получил чек из Лас-Вегаса, США, а не рубиновые слоты
была проблема с кредитной картой, банк заблокировал ее из-за обвинения в мошенничестве, я заплатил тогда 116 долларов, все хорошо, я вернул свои деньги на баланс, чем я выиграл еще 900 долларов, теперь они должны мне 1940.00
Я хотел бы попросить вас, чтобы это было одно казино на жалобу, чтобы избежать недоразумений. Спасибо.
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Даррадке привет,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Ruby Slots присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Ruby Slots,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С уважением,
Адам
они отказали в чеке, они отказали в банковском переводе, поэтому я вложил биткойны, они ведут себя так, как будто не собираются платить долг
Даррадке привет,
Спасибо за обновление, была ли указана причина отказа в снятии средств?
С уважением,
Адам
они говорят, что больше не будут присылать чеки или переводы в мой банк, если он ограничен
Даррадке привет,
Я вижу, иногда это может случиться. Возможно, вы добьетесь большего успеха, используя криптовалюту. Пожалуйста, держите нас в курсе относительно вывода биткойнов.
С уважением,
Адам
я не могу связаться с рубиновыми слотами
как рубиновые слоты могут иметь хороший рейтинг, если они не будут платить по долгам
Дорогая Даррадке,
Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.
В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.
Мы хотели бы попросить казино Ruby Slots ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
С уважением,
Адам
они сказали, что заплатят мне биткойнами через три-четыре недели
Приветствую всех,
Как игрок, который был с нами пару лет и обналичил на даррадке тысячи долларов (вероятно, поэтому вы продолжаете играть с нами), я уверен, что вы знаете, что ваш платеж ожидается. Однако, как вы были проинформированы, наши сторонние поставщики платежей больше не могут выдавать физические чеки для обналичивания в банкноте на вашем счете.
Тем не менее, теперь у вас есть биткойн-адрес в файле. Я посмотрю, чем можно помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Руби Слоты
Спасибо, Ник и Руби Слоты.
Мы предоставим больше времени для получения дополнительной информации и получения платежа.
Дорогая Даррадке,
Пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе.
С уважением,
Адам
Приветствую всех,
Вчера я рассмотрел и одобрил запрошенный отзыв для тебя, даррадке. Выигрыш исходит от еженедельного баланса кэшбэка в размере 20 долларов США с максимальным 2-кратным выводом средств, что дает максимальную сумму вывода в размере 100 долларов США. Утверждение было на сумму 100 долларов США, что было бы максимальной доступной для вывода денежной стоимостью средств в игре на момент выигрыша.
К сожалению, как вы были ранее проинформированы, на счету есть долг в размере 116 долларов США, полученный, когда ваш банк оспорил депозиты в казино и удалил их. Как вы обсудили и согласовали с представителем казино, этот баланс должен быть очищен до того, как будут выданы дополнительные средства для выплаты. За вычетом утвержденного выигрыша в размере 100 долларов остается 16 долларов, которые еще предстоит учесть на счете в казино.
Извините, что стал вестником плохих новостей.
Подтверждающие доказательства были отправлены команде Casino.guru для проверки.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Руби Слоты
я уже заплатил 116 в прошлом месяце, и это не было возвратом, просто такая ложь, которую я ожидал, только что нашел способ обмануть, спасибо, в любом случае плохо
Спасибо за разъяснение ситуации, Nick and Ruby Slots Casino.
Дорогая Даррадке,
Казино предоставило доказательства, свидетельствующие о том, что ваш последний вывод средств через них (24.06.2021) был произведен до того, как был произведен возвратный платеж (12.07.2021) и было заключено соглашение о выплате суммы в размере 116 долларов США.
Также были предоставлены доказательства, свидетельствующие об использовании кэшбэк-бонуса, упомянутого казино.
Вы заявили, что ранее уже выплатили причитающуюся сумму, есть ли у вас какая-либо корреспонденция от казино, подтверждающая это?
С уважением,
Адам
первый с розыгрышем был за 1000,00, они взяли 300,00, оставив 700,00 на боль, я взял 700,00 и превратил их в 1900,00
Дорогая Даррадке,
Ранее вы упомянули, что вы накопили выигрыш, о котором идет речь, с использованием бонуса. Казино предоставило доказательства, свидетельствующие о том, что этот бонус был кэшбэк-бонусом с максимальным выводом средств в размере 100 долларов США, а также о том, что имеется уведомление о возврате платежа.
Боюсь, мы можем принять решение только на основании предоставленных доказательств. Следовательно, мы больше не сможем помочь в этом случае, и жалоба будет отклонена.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
