Ruby Slots Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

У меня было 3 анклавных казино, которые отказывали мне в выводе средств на этой неделе по разным причинам. У меня был вывод средств с Ruby Slots на 400 долларов, и я получаю только 100 долларов, но не получил. Даже получил это еще, потому что я играл на деньги с кэшбэком. Почему система продолжает показывать вам, что у вас есть так много средств для вывода, что вы можете снять только 100 долларов, как в случае купонного бонуса, и как только вы достигаете прохождения, все остальное забирается. Я планировал, что те, кто выиграет, действительно помогут с некоторыми улучшениями в доме. На этой неделе не было ничего, кроме проблем, я провел больше времени в чате, пытаясь решить проблемы, чем на что-либо еще на этой неделе. Самые грубые люди, с которыми когда-либо приходилось иметь дело. Менеджер команды отключил меня от чата посреди вопроса. Как только я получу все свои выплаты из этой группы казино, я навсегда закрою все свои счета. Я совершенно точно заметил, что каждая игра приносила больше прибыли, чем когда-либо, и я не сомневаюсь, что это потому, что они не собираются выплачивать выигрыши. Я не думаю, что эти казино вообще имеют какую-либо юридическую силу. Если бы то же самое случилось на этой неделе на планете 7. Я думаю, что они все должны быть в дерьме. Они теневые люди.

Уважаемый Ehop1009,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

Еженедельный кэшбэк

Если специально не указано иное, Еженедельный бонус Cashback предоставляется с 2-кратным максимально допустимым снятием средств (минимум 100 долларов США).

Ежемесячный кэшбэк (только для VIP-игроков)

Если специально не указано иное, Ежемесячный бонус Cashback предоставляется с максимально допустимым снятием средств 1 раз (минимум 100 долларов США).

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и грабительским, только когда он применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный вывод денег из бонуса. играть.

Я правильно понимаю, что ваш выигрыш полностью накоплен за счет кэшбэк бонуса? Не могли бы вы подсказать, в каком размере был выплачен кэшбэк-бонус?

Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Мой ежемесячный кэшбэк, который был размещен в моем аккаунте, составлял 20 долларов. Я полностью выиграл на этом. Они сказали, что, поскольку вы не можете обналичить 40 долларов, они позволяют вам обналичить 100 долларов. Все время, пока он показывал, что мой реальный баланс и сумма, которую я могу снять, были одинаковыми, и это было то, что я выиграл, он не сократился до автоматических 100 долларов, а остальное исчезло.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад был запрошен вывод средств? Подскажите, пожалуйста, сколько сейчас ваш активный баланс?

Тем временем я скорректировал спорную сумму с 440 до 100 долларов.

Сейчас на счету 315 долларов, а 5/6 было запрошено 100 долларов, потому что я не хотел, чтобы остальные просто забрали. На самом деле я просто собирался преуменьшить это, пока я не был настолько расстроен этим и подумал о том, как несправедливо это было, и я остановился и оставил 315. В счете, таким образом, общая сумма должна быть 414 долларов.

Это должно быть 100 долларов, так как это максимальный вывод средств из кэшбэк-бонуса.

Пожалуйста, разместите запрос на вывод средств на сумму $100 и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее большое спасибо.

Ты как всегда на моей стороне, как всегда?

Я понимаю ваше чувство разочарования. Наша цель – помочь игрокам, с которыми онлайн-казино обошлись несправедливо. Однако после тщательного изучения ваших жалоб, в том числе и этой, кажется, что основная проблема связана с неосведомленностью о бонусных правилах.

С сожалением сообщаю вам, что в условиях и положениях четко указано, что кэшбэк-бонус имеет максимальный лимит вывода средств, а это означает, что любые дополнительные выигрыши сверх этого лимита не подлежат снятию. Хотя я понимаю, что эта новость может вас разочаровать, я призываю вас рассмотреть правила получения бонусов, прежде чем участвовать в будущих играх казино, чтобы избежать подобных ситуаций.

Тем временем я прошу вас инициировать запрос на снятие средств на сумму 100 долларов США и информировать нас о получении ваших средств. Спасибо.

Я уже это сделал, и с ними ничего не делается, они просто сидят, никакого одобрения или чего-то еще. Не понимаю, почему так долго. Им определенно нужна лучшая система. Они могут очень легко забрать ваши деньги, но чтобы вернуть их, требуется действие Бога!

Спасибо, что поделились всеми необходимыми подробностями, Ehop1009. Ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который постарается вам помочь. Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и сделаем все возможное, чтобы ваша проблема была решена к вашему удовлетворению как можно скорее. Желаем вам удачи.

Спасибо

Добрый день, Ehop1009.

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Ruby Slots присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Ruby Slots,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С уважением,

Томас

Спасибо

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию и посмотрю, что я могу сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки. Если что-то еще потребуется с вашей стороны, я дам вам знать здесь, Ehop1009.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Руби Слоты

Уважаемое казино Ruby Slots, спасибо за ваш ответ.

Теперь я продлю таймер еще на 7 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе любых событий.

С уважением,

Томас

Спасибо

Всем привет,

Эти 100 долларов должны быть выпущены в ближайшее время, сообщите нам, когда они появятся в Ehop1009.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Руби Слоты

Я получил это. Спасибо.

Уважаемый Ehop1009,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас