Спасибо за ответ и предоставленные доказательства, Nick/Ruby Slots Casino.
Уважаемые deepockets32,
После тщательного изучения всей соответствующей информации и доказательств было установлено, что ваш выигрыш был получен в период, когда вы использовали бонус Freechip.
Этот бонус НЕ был присужден автоматически, а был затребован вами вручную. Как ранее сообщал Ник, максимальная сумма, которую можно вывести из такого игрового процесса, составляет 100 долларов, которые вы получили.
Мы всегда рекомендуем игрокам прочитать и ознакомиться с положениями и условиями каждого бонуса, прежде чем претендовать на него, чтобы избежать подобного разочарования.
Учитывая эти причины, а также поскольку казино придерживается правил, с которыми вы согласились при создании учетной записи, эта жалоба теперь будет отклонена.
Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Thank you for the response and the provided evidence, Nick / Ruby Slots Casino.
Dear deepockets32,
Upon thorough review of all relevant information and evidence, it has been determined that your winnings were acquired during the period when you were utilizing a Freechip bonus.
This bonus was NOT automatically awarded, instead, it was manually claimed by you. As previously informed by Nick, the maximum amount that can be withdrawn from such gameplay is $100, which you received.
We always encourage players to read and familiarize themselves with each bonus's terms and conditions before claiming it to avoid disappointment like this.
Given these reasons, and since the casino has adhered to the rules you agreed to upon creating your account, this complaint will now be rejected.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best Regards,
Michal
Casino Guru
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: