Ruby Slots Casino - VIP-статус игрока изменен.

Поскольку я выиграл несколько в этой группе казино, теперь моя учетная запись была лишена статуса учетной записи, таких преимуществ, как использование бонусных кодов, хотя я все еще ежедневно получаю электронные письма от каждого из них, любые кэшбэки или преимущества, и я спросил 2 люди в чате, один человек просто ушел и не отвечал, другой человек сначала сказал, что это была компьютерная автоматизированная функция, которую они собирались исправить в ближайшем будущем, но позже заявил в чате, что я в основном побеждал казино, поэтому они забрали мои привилегии. Как это справедливо? Я не сделал ничего плохого. Разве они не рискуют потерять деньги так же, как и я, когда начинают этот бизнес? Меня наказывают за то, что у меня было несколько выигрышей, и все они не были выплачены!! Я думаю, что это неправильно. Если мы должны следовать их правилам и условиям, то и они должны делать то же самое!

Я хочу получить свой выигрыш в других казино, и они не получат от меня ни копейки, но это неправильно! У меня тоже есть сообщения на экране чата.

Уважаемый Ehop1009,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог правильно понять ситуацию.

Уточните, пожалуйста, как давно вы играете в этих казино? Вы прошли проверку KYC? Я правильно понимаю, что вы еще ничего не выводили ни в одном из этих казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я играл в этом конкретном казино несколько месяцев и выиграл дважды, один раз 100 долларов, а второй раз меньше 500 долларов. Я прошел проверку и прошел все предыстории, но теперь я не могу использовать бонусные коды, VIP-статус исчез, и никаких объяснений, кроме моего выигрыша, не было.

Большое спасибо за информацию. С сожалением сообщаем вам, что мы не можем заставить казино повысить статус вашего игрока или предложить вам вознаграждение за лояльность. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать своим игрокам какие-либо преимущества и могут исключать отдельных лиц из своей программы лояльности без предварительного уведомления. Хотя мы понимаем важность информирования клиентов о любых изменениях, которые могут повлиять на их опыт игры, мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино принимать собственные решения относительно того, кто получает вознаграждение за лояльность, а кто нет. Приносим свои извинения за то, что не смогли оказать дополнительную помощь в разрешении этого дела. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с другими казино в будущем. Однако по причинам, упомянутым выше, я должен отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника