ГлавнаяЖалобыRuby Slots Casino - Вывод игрока был отложен.

Ruby Slots Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Ruby Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.01.2024 | Разрешено : 11.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Иллинойса запросил вывод средств через Биткойн в ноябре, и, несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки и несколько эскалаций, он не получил свои средства. В прошлом игрок успешно выводил средства и прошел проверку KYC. Через два месяца и благодаря нашему вмешательству игрок подтвердил, что казино Ruby Slots успешно обработало его вывод средств. Затем проблема была помечена нами как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод средств еще в ноябре и ничего не получил. Служба поддержки каждый раз просит меня просто подождать, иначе они захотят повторно подтвердить мой биткойн-адрес. Ни один из них не помог в моей ситуации. У меня было 4-5 обращений в службу поддержки по этому поводу, и теперь они мне не помогли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой JADExNinja,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, кстати, я нахожусь в Мичигане! Раньше я получал от них один вывод на сумму 50 долларов, и это заняло больше месяца. Я внес депозит в криптовалюте и также прошел KYC. Нет активного бонуса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, JADExNinja. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы совершили последний успешный вывод средств? использовали ли вы тот же метод вывода средств в прошлом? Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы подтвердить, что через два месяца Ruby Slots успешно отправил мне средства. Я получил средства сегодня после запроса в ноябре.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой JADExNinja,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях