Ruby Slots Casino - Вывод игрока был отложен.

Получив бонус без правил, я без проблем обналичил 2500 долларов. Продолжаю играть на том же бонусе (всё попадало)! Я подал еще один запрос на вывод средств 13 февраля на сумму 2500 долларов США (без правил, верно)? После того, как я сделал второй запрос, мой статус VIP3 внезапно изменился на «Вкладчик», и вся служба поддержки сказала мне, что я должен вернуться через 24-48 часов. Мне не удалось получить никакой информации. Мой вывод средств по-прежнему находится в стадии ожидания, и никто не ответит никакой информацией. В этом месте без проблем забрали мои деньги. Теперь мне вообще никто не ответит.

Дорогой Бниккирк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при выводе средств из онлайн-казино.

Чтобы помочь вам лучше, не могли бы вы предоставить более подробную информацию о вашей учетной записи и процессе вывода средств? В частности, мы хотели бы понять:

• Любые конкретные положения или условия, связанные с заявленным вами бонусом без правил.
• Получали ли вы какие-либо уведомления или электронные письма от казино об изменении VIP-статуса?

Получали ли вы какое-либо сообщение от казино после отправки запроса на вывод средств 13 февраля?

Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации поможет нам провести расследование и принять решение. Если вы согласны, мы также можем направить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо за ваш ответ на мою проблему. Бонусом, который я требовал, было «без правил». Никаких требований по ставкам и максимальной суммы вывода средств. Они предлагали этот конкретный бонус в течение нескольких дней, а некоторые другие, такие как Raging Bull и Slots of Vegas, использовали тот же бонус. Я не получил от них никаких сообщений относительно моего VIP-статуса. Люди в живом чате, с которыми я разговаривал, очень расплывчаты, и мне постоянно просят перезвонить через 24–48 часов. В моих письмах в службу поддержки появляется стандартное сообщение «мы получили ваше письмо, и кто-то с вами свяжется». На сайте четко указано, что на электронные письма ответят в течение 48 часов.

Я должен упомянуть, что я получил такой же бонус, кажется, на трех других сайтах и выиграл на двух из них.

Большое спасибо, bnjkirk, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо. Я ежедневно отправляю электронные письма на адрес, указанный на сайтах казино, с просьбой ответить. Я ничего не получил.

Дорогой Бниккирк,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Ruby Slots Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Ruby Slots!

Не могли бы вы уточнить, почему игрок не получил вывод средств?

Заранее спасибо,

Мирка

Приветствую всех,

Я рад сообщить, что я рассмотрел ситуацию, и платеж через биткойны должен поступить в ближайшее время, дайте нам знать, когда он поступит, bnjkirk!

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Руби

Спасибо за ваш ответ, Казино Ruby Slots.

Дорогой Бниккирк,

Вы получили вывод средств?

Я не получил вывод средств. Теперь он отображается как утвержденный по состоянию на 3-12. Я не получил никакого сообщения. На ежедневные электронные письма до сих пор не отвечают. Конечно, никаких объяснений, почему уже больше месяца ждут этого вывода.

Дорогой Бниккирк,

Появилась ли какая-либо информация о вашем процессе вывода средств?

Я рад сообщить, что получил вывод средств. По-прежнему нет ответа ни на одно из моих писем и нет объяснения потери статуса VIP3, поэтому я больше не буду играть в Ruby Slots. Спасибо за помощь.

Дорогой Бниккирк,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Казино.Гуру