Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша в размере $188 после первоначального запроса на вывод девять месяцев назад. Он сталкивается с многочисленными оправданиями от казино, включая проблемы с активностью на счете и претензии по поводу бонусных матчей, при этом выражая разочарование по поводу затянутого процесса и отсутствия решения.
Хотелось бы, чтобы была отрицательная опция. Я не должен был ставить им даже одну звезду. На самом деле я вношу деньги на эту платформу, и они продолжают говорить, что я получил какой-то джекпот, который должен быть вычтен из моего выигрыша, но у меня есть эти выигрыши уже больше года, и я не хочу 1000 долларов. Я пытался снять их, и они сказали, что я пытался сделать чек, и они больше не делают чек, но то, как они там выглядят, теперь они снова делают чек, затем я попытался сделать биткойн, о, они не делают и этого, теперь они сказали банковский перевод, поэтому я сделал банковский перевод, или они сказали, что на моем банковском счете недостаточно активности, и так далее и тому подобное, а затем я просто оставил его лежать и ждать, ждать, ждать, ждать, ждать. так что затем я попытался снять $688, что не сработало, потому что на моем счете не было активности, поэтому я ждал и ждал, а затем снизил сумму до 188. Я просто пытаюсь снять их, мы сделали неделю в ожидании вывода через биткойн, потому что у меня снова есть эта опция сейчас по какой-то странной причине, затем они вернулись, чтобы сказать мне, после того как я связался со службой поддержки клиентов. Спросите его, сколько еще времени займет мой вывод, теперь они говорят, что у меня есть бонусный депозит, и я должен забрать бонусные деньги, которые составляют $165. Я снял $188, какие $10, убирайтесь отсюда к черту, и это не было бонусом, когда я пытался снять 688 или 900 или 1000, просто недостаточно активности на моем банковском счете, теперь мне нужно взять бонус. Все оправдания в книге, чтобы не платить вам, они не хотят давать вам ни доллара, они хотят забрать ваши деньги мгновенно, но им это занимает чертовски много времени. Я даже не мог получить их больше года, 100, и я получил свои 1200 долларов, когда он упал до 188, и они все еще не хотят мне их отдавать. Эту платформу нужно закрыть к черту, это мошенничество, их обман и их POS!!!!!!
Дорогой paulshawn197575,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что текущий остаток на вашем счете составляет 188 долларов?
Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свой выигрыш с бонусом или без него?
Ваши запросы на вывод средств отменяются из-за проблем с проверкой документов и способов оплаты или из-за правил, связанных с бонусом, который вы активировали и использовали для игры?
Когда вы в последний раз запрашивали вывод средств из этого казино?
Есть ли в настоящее время на вашем счете в казино какие-либо ожидающие рассмотрения запросы на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
