Игрок из США подал заявку на снятие с игры два месяца назад. С тех пор он находится на рассмотрении. После некоторого общения с казино игрок перестал отвечать, и мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Вывод средств продолжается 2 месяца, обслуживание клиентов ужасное, и они продолжают делать ставки, говоря, что ускорят мое дело, но я все еще не получаю обновления. Я заплатил своими кровно заработанными деньгами через свой банковский счет. неправильно. Я заслуживаю того же уважения. Не используйте это казино - длинный список сестринских казино. По моему мнению, это казино следует закрыть и предъявить иск со всеми этими жалобами.
Дорогой Раймонд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, успешно ли проверялась ли ваша учетная запись в прошлом?
А пока я предлагаю проверить наш обзор казино Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, я отправил все формы подтверждения, в том числе очень интересную, запрошенную членом команды, с просьбой прислать фотографию моего объявления, удостоверяющего личность, а также одну, в которой я впервые держу свое удостоверение личности. Я выиграл большие суммы в других онлайн-казино. fr в том же месте, что и Ruby, и выплата была произведена точно в течение месяца. Но да, я отправил все формы подтверждения. Банковскую карту с тем же именем, что и ID, и все остальные. У меня есть снимки экрана всех взаимодействий.
Большое спасибо, Раймонд, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Раймонд!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Ruby Slots Casino к этой дискуссии, чтобы помочь нам решить проблему с выводом средств.
Всем привет,
Кажется, все необходимое на месте, Раймонд, я посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь тебе здесь. Я отправил ваш первый запрос на снятие средств на рассмотрение и, надеюсь, одобрение непосредственно в соответствующий отдел, и, надеюсь, в ближайшее время у нас появятся некоторые изменения.
Лучший,
Слоты Nick и Ruby
Привет, Ник и Рубиновые игровые автоматы,
Пожалуйста, дайте нам знать, когда будет какое-либо развитие в этом деле с вашей стороны.
Всем привет,
Оба ваших утверждения теперь завершены, Раймонд, я посмотрю, что мы можем сделать, чтобы получить первый из этих платежей для вас.
Дайте нам знать, когда он придет.
С наилучшими пожеланиями,
Слоты Nick и Ruby
Уважаемый Nick and Ruby Slots Casino,
Сообщите нам, когда транзакция поступит к игроку.
Привет, Раймонд,
Мой агент Джессика связалась с вами 25 июня, чтобы подтвердить ваш криптоадрес. Если бы вы могли ответить ей, мы могли бы помочь вам.
Лучший,
Слоты Nick и Ruby
Привет, Раймонд!
Я хотел бы предложить вам следовать инструкциям, предоставленным Nick of Ruby Slots, и держать нас в курсе следующих событий, пожалуйста.
Привет, Раймонд!
Есть какие-нибудь новости по поводу вашего вывода?