Ruby Slots Casino - Вывод средств игрока постоянно задерживается.

Я связывался с ними несколько раз, сначала они все время говорили, что наберитесь терпения. Через 1 неделю они говорят, что мой адрес не был подтвержден, хотя в моей учетной записи указано, что я проверен, и они ни разу не запросили никакой документации. Я все равно отправил счет, затем мне сказали, что проблема решена, подтвердили мой биткойн-адрес и сказали, что я должен получить его на свой биткойн-кошелек в течение 24 часов. Этого никогда не происходило. Когда я связываюсь с ними, они говорят мне, что ситуация обостряется, кто-то свяжется со мной в течение 24-48 часов, чего никогда не происходит. Каждый раз, когда я связываюсь с ними, это еще одно оправдание. Не говоря уже о том, что мне дадут бонусы и фишки, которые я не смогу использовать, поскольку вывод средств еще не завершен. Я предполагаю, что я VIP, это похоже на мошенничество.

Дорогая Мзаличия,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино и что вам сказали по поводу вывода средств?
• Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Последний раз я разговаривал с ними 26 декабря 23 года. Предположительно, проблема обострялась в четвертый раз. Со мной должны были связаться через 24–48 часов. Я не ожидаю, что со мной свяжутся, потому что это четвертый раз, и со мной никогда не связывались. связался раньше, даже после того, как мне сказали, что я это сделаю. Мой выбранный способ оплаты — биткойны. У меня есть стенограмма чата, в которой говорится, что я тоже должен получить письмо через 24 часа.

Спасибо большое, mzalicia, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогая Мзаличия,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Ruby Slots Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Ruby Slots!

Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?

Заранее спасибо,

Мирка

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию и вижу, что самый последний вывод (1900 долларов США через наш автоматический метод выплаты — Coindraw) был выплачен вскоре после запроса, в то время как меньший платеж был сделан накануне (через стандартный биткойн, который представляет собой ручной процесс и подлежит различные сроки выплат) еще не были рассмотрены, утверждены или выплачены. Я посмотрю, что я могу сделать, чтобы помочь вам, mzalicia, однако, как вы можете видеть, Coindraw является лучшим методом вывода средств из двух. Я настоятельно рекомендую использовать Coindraw, когда это возможно.

С наилучшими пожеланиями,

Слоты Ник и Руби

Во-первых, биткойн был единственным доступным вариантом вывода средств. Пожалуйста, не оскорбляйте мой интеллект. У меня есть транзакция, подтверждающая одобрение вывода средств от 27.12.23. Обработка биткойнов не занимает так много времени. Прискорбно, что вы так быстро забираете наши деньги, но когда мы действительно выигрываем, вы извиняетесь, чтобы задержать выплату.

Обновление: после превышения срока оплаты мой биткойн был получен 12.01.24 в 4:30 утра.

Дорогая Мзаличия,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Казино.Гуру