Ruby Slots Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Я внес депозит в размере 33 долларов США в биткойнах и выиграл, запросил вывод 50 долларов США 5 марта. Я написал в службу поддержки клиентов по электронной почте, они сказали, что депозит будет зачислен в течение 3-7 дней.. Через 18 дней он так и не поступил. По сути, я занялся и забыл об этом, сделал еще один депозит в размере 31 доллара 23 марта (сегодня) в лайткойне и снова выиграл.. и запросил вывод средств на 205 долларов, а другой на 40 долларов.. по какой-то причине мне не удалось вывести деньги. вся сумма... поэтому я разделил ее, и запрос на снятие средств был получен. Я связался со службой поддержки, чтобы узнать, что случилось с запросом на вывод средств от 5 марта (я также отправлял электронные письма, но они меня проигнорировали), который так и не поступил на мою учетную запись. Просто хотел узнать, почему, но они продолжали не отвечать на мой вопрос, а затем спрашивали, есть ли у меня что-нибудь еще, с чем нужна помощь. Я чувствую себя обманутым и не знаю, почему вывод средств занимает так много времени.

Дорогой ДжонГЛукас,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я открыл счет более 6 месяцев назад и завершил полную проверку в последний раз, когда пытался вывести свой выигрыш 5 марта 2024 года. Я выиграл всего 50 долларов США на бонусе, который позволял вывести максимум 50 долларов США. Они так и не отправили деньги после проверки и получения подтверждения. Я пришлю вам электронные письма.

Я играю только в онлайн-слоты.

Первый выигрыш в размере 50 долларов, который я попытался вывести, и 50 долларов был получен после того, как они забрали всю сумму липкого бонуса или что-то в этом роде.. так что 50 долларов были тем, что я должен был получить. это...

Затем недавние выигрыши... Я вошел в свою учетную запись и, как я делаю это каждый раз, когда отправляю сообщение в службу поддержки клиентов, чтобы убедиться, что я все еще проверен, и что если я внесу депозит, смогу ли я его вывести... они подтвердили, что я проверен, и Я мог бы снять деньги... Я делаю это, потому что меня слишком много раз обманывали... именно тогда я сделал депозит в размере 31 доллара, и после прохождения без правил я выиграл, попытался вывести деньги и заметил, что у меня есть ожидание вывода 50 все еще ... поэтому я связался со службой поддержки, и они дали мне полную информацию, и я уже проходил через это раньше, и это просто кажется неправильным. Они перестали отвечать на электронные письма и не знают, что еще делать.

У меня есть ожидающий вывод средств на 205 долларов и еще один на 40 долларов. Я отменил 50, и когда я попытался снять 245 долларов, мне не разрешили, поэтому я разделил их на два вывода... поддержка клиентов, мягко говоря, не помогла.

Большое спасибо, JohnGLucas, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо JohnGLucas за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Ruby Slots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию и посмотрю, чем можно помочь. Если с вашей стороны потребуется что-то еще, ДжонГЛукас, я сообщу вам здесь. В противном случае просто дайте нам знать, когда это произойдет!

С наилучшими пожеланиями,

Слоты Ник и Руби

Я получил электронное письмо с подтверждением вывода средств для моего первого вывода средств на сумму 205 долларов США. У меня еще есть запрос на вывод средств на сумму 400 долларов, но он был сделан через пару дней после того, как были запрошены 205 долларов, поэтому я подожду несколько дней. Теперь жду, пока средства поступят на мой счет. Если все пойдет так, как должно, я обязательно внесу свою лепту и обновлю свой обзор. Спасибо

Большое спасибо за обновление.

Уважаемый JohnGLucas, мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

На данный момент я получил 1 из 2 выводов средств. Я сообщу, как только будет завершен второй вывод. Спасибо

Все еще жду второго вывода. Прошло более 7 дней. Еще даже не утвержден. Мне сказали, что они собираются одобрить это вчера, но до сих пор ничего.

Обновление: второй депозит до сих пор не получен. Срок одобрения прошел далеко за пределы 7–10 дней, несмотря на многочисленные контакты со службой поддержки, чтобы убедиться, что все в порядке, и узнать о любых потенциальных задержках. Каждый раз меня убеждали набраться терпения и получить одобрение. Подождав еще пару дней, сегодня я снова обратился в службу поддержки, но мне сообщили, что, похоже, произошла задержка, поскольку срок одобрения уже значительно истек. Проверив мою учетную запись, они предположили, что мне, возможно, придется обновить свой биткойн-адрес, чтобы облегчить вывод средств. Прежде чем продолжить, они запросили подтверждение биткойн-адреса моего кошелька, чтобы сравнить его с зарегистрированным в файле. Неудивительно, что адрес действительно изменился; Прошло примерно 15 дней, и адреса криптокошельков обычно меняются каждые 3-4 дня или после каждой транзакции. Хотя очевидно, что они понимают этот процесс, разочаровывает то, что они не уделили приоритетное внимание рассмотрению основной жалобы клиентов: времени вывода средств. В многочисленных обзорах упоминаются задержки, вызванные различными тактиками, что указывает на необходимость улучшения процесса удержания повторных заказов. Если кто-то из Ruby Slots читает это... если бы вы могли ускорить обновление/вывод биткойн-адреса, мы будем очень признательны. Спасибо.

Похоже, что второй вывод был одобрен, поэтому теперь просто жду, когда вывод будет зачислен на мой кошелек. Будет обновляться после завершения. Спасибо

Привет, команда Ruby Slots и Team Guru

Я хотел бы поделиться новостями о моих недавних приключениях с выводом средств.

Прежде всего, я должен выразить огромную благодарность вашей звездной команде поддержки клиентов (за исключением нескольких бесполезных представителей). Те, кто гордится обслуживанием клиентов, действительно являются невоспетыми героями игрового мира и за его пределами! Выражаю благодарность золотым специалистам, которые сделали все возможное, чтобы успокоить меня своей тщательностью и профессионализмом. Их усердие при проверке моей учетной записи было похоже на то, что личный ангел-хранитель присматривал за моими средствами, говоря о душевном спокойствии!

Теперь перейдем к саге об уходе. Как вы помните из моей предыдущей переписки, на дороге были, мягко говоря, неровности. Несмотря на все мои усилия и многочисленные запросы, второй депозит, казалось, было трудно получить, задерживаясь после обещанного окна одобрения в 7-10 дней.

Однако после небольшого размышления (и, возможно, некоторого напряженного ожидания) я рад сообщить, что средства наконец-то благополучно поступили на мой счет! Аллилуйя!

Размышляя об этой поездке на американских горках, я не могу не подумать о том, как можно сделать это путешествие более плавным для будущих игроков. Вот почему я хотел бы предложить небольшое дополнение к часто задаваемым вопросам — дружеское напоминание всем криптоэнтузиастам. Все дело в обновлении и проверке адресов кошельков, чтобы обеспечить беспрепятственный вывод средств.

Давайте посмотрим правде в глаза: криптокошельки похожи на непостоянных друзей; они меняют адреса чаще, чем хамелеон меняет цвет! Поощряя игроков обращаться в службу поддержки и перепроверять свой адрес вывода средств, вы можете избежать этих неприятных неожиданных задержек и продолжать хорошо проводить время и получать хорошие отзывы.

Я искренне верю, что проактивное общение является ключом к минимизации любых сбоев на этом пути и дает чувство безопасности, когда их меньше сюрпризов. они потерялись в Бермудском треугольнике онлайн-игр. Ни у кого нет на это времени! Особенно, когда это простое решение, или так кажется.

Итак, в духе более плавного плавания и более счастливых игроков, я бы рекомендовал игроку после того, как он отправит запрос на вывод средств, обратиться в службу поддержки за несколько дней до важного дня и поддерживать эти адреса в актуальном состоянии. Это небольшой шаг, который может иметь огромное значение для общего игрового опыта и/или вывода средств.

Наконец, это возлагает на игрока ответственность поддерживать контакт на протяжении всего процесса, чтобы обеспечить больший успех. Я понимаю, что не каждый игрок читает FAQ, но еще раз рекомендую им прочитать FAQ, чтобы узнать, какие шаги следует предпринять, чтобы обеспечить более высокие шансы на беспрепятственный процесс вывода средств. Прозрачность имеет решающее значение.

Что ж, это мои два цента – или лучше сказать, мои два биткойна? 😊

Спасибо за выплату моего выигрыша. Я обязательно обновлю свой обзор, чтобы он был более позитивным, без всей моей неуверенности, лол!

Ваше здоровье,

ДЖОН

Дорогой ДжонГЛукас,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер