Ruby Slots Casino - Вывод средств игрока задерживается.

В сфере онлайн-игр, где волнение от потенциальных выигрышей часто сопровождается волнением и ожиданием, есть один аспект, который может быстро испортить впечатление: неопределенность, окружающая процессы вывода средств. Для многих игроков путь от выигрыша до фактического получения своих средств может ощущаться как блуждание по запутанному лабиринту, полному разочарования и сомнений. Это особенно актуально, когда казино предоставляют противоречивую информацию о сроках вывода средств, оставляя клиентов сбитыми с толку и неудовлетворенными.

Уважаемый Гуру, мне нужна ваша помощь в том, чтобы убедить Ruby Slots пересмотреть свой подход к рекламе сроков вывода средств. Как лояльный клиент на протяжении почти двух лет, я был полностью верифицирован в течение всего этого периода. Я инициировал вывод средств 31 июля 2024 года, и после обращения за обновлением я узнал, что сегодня исполняется восьмой рабочий день с момента моего запроса. В полученном мной ответе было изложено несколько ключевых моментов относительно их процесса вывода средств:

1. Все запросы на вывод средств должны быть сначала рассмотрены и одобрены казино перед отправкой на оплату . 2. Все запросы будут рассмотрены в течение 7–10 рабочих дней с даты подачи. 3. Максимальная сумма, которую будет одобрено за один платежный период, составляет 2500 долларов США, при этом недопустимые запросы будут отклонены в течение этого периода. 4. Оплата будет произведена в течение 7–10 рабочих дней после одобрения, при этом максимальная сумма, которую можно будет отправить за неделю, составляет 2500 долларов США; оставшиеся остатки будут отправлены в последующие недели. 5. Поскольку это международная транзакция, банки-участники могут взимать дополнительные комиссии за конвертацию и обработку валюты.

Существует четкое различие между днями и рабочими днями. Хотя политика четко определена, важно понимать, что получение средств может занять до 20 рабочих дней . Неопределенность возникает из-за того, что на сайте Ruby Slots на виду размещен ярко-красный баннер, гласящий, что вывод биткоинов занимает всего 7-10 дней . Этот резкий контраст между смелым заявлением и потенциальными задержками поднимает вопросы о прозрачности.

Как покровители, которые вкладывают свои с трудом заработанные деньги в эти платформы — часто с небольшими и редкими выигрышами — мы заслуживаем ясных и кратких условий без какой-либо двусмысленности. Для казино, таких как Ruby Slots, важно предоставлять точную информацию, которая соответствует их рекламной практике. Спасибо за ваше внимание к этому вопросу, поскольку мы стремимся к ясности в нашем игровом опыте.

Уважаемый pharmalpn,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC, изучением истории игр игрока или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам быть терпеливыми, полностью сотрудничать с казино и ждать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако, учитывая, что мы получили несколько жалоб на задержку выплат от этого казино, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию.

• Вы уже успешно выводили средства из этого казино? Если да, то были ли задержки в этих платежах?
• Вы накопили выигрыши, используя активный бонус или без него? Если вы использовали бонус, предоставьте скриншот или ссылку, показывающую подробности бонуса.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет, Вероника. 29 июля я активировал бонус на депозит и внес $102,00 в биткоинах. Этот бонус включал 5-кратный кэшбэк, который будет выдан на следующий день. Кэшбэк можно было вывести, но я решил играть с ним.

В прошлом месяце я успешно вывел $2034. Я всегда использовал Coindraw , который обычно занимает 0-7 дней, как и заявлено, мой вывод занял 4 дня.

По данным Ruby Slots, в этот раз мне не предоставили возможность Coindraw, поскольку я не соответствовал критериям, поскольку моя последняя транзакция не была бонусом за депозит. Я не согласился, поскольку кэшбэк был частью бонуса за депозит. Однако я решил не продолжать эту тему, поскольку она не стоила споров.

Фото 1 Активированный бонус Фото 2 Выдает кэшбэк Фото 3 Баланс кэшбэка

Привет, Вероника. Не могли бы вы закрыть мое дело? Я решил отказаться от $102 ради собственного рассудка. Я также попросил Ruby Slots закрыть мой аккаунт.

Мой запрос на вывод средств был отклонен, и средства были возвращены на мой счет в казино.

Я бы больше уважал компанию, если бы они просто заявили: «Мы не собираемся платить», вместо того, чтобы постоянно затягивать процесс. Вчера я связался со службой поддержки клиентов, чтобы узнать о статусе моего вывода.

Сначала меня обвинили в наличии нескольких счетов, а затем мне сказали, что кто-то открыл счет с тем же адресом, что и у меня. У меня этот счет с 2022 года, и я сделал вывод только в прошлом месяце, так что это было довольно удивительно. Я предложил им связаться с человеком с тем же адресом, вместо того, чтобы допрашивать меня, насколько я знаю, я живу один.

Они запросили подтверждение адреса и попросили меня отправить его по электронной почте в их родственное казино Raging Bull. Я сообщил им, что адрес уже проверен, и отправил им скриншот.

Они попросили меня зайти через несколько часов, что я и сделал. Теперь они говорят мне, что я не выполнил требования по прохождению в размере $17,000.

Я объяснил, что не было никаких требований к прохождению, и отправил им скриншот, показывающий это, который я прикреплю здесь. Даже после того, как они отменили мой запрос на вывод, он не показывает прохождение, и когда я спросил их об этом, они дали мне какое-то запутанное объяснение о том, что их система не распознает некоторые транзакции.

Спасибо за все, что делает команда Casino Guru для защиты игроков. Ваша поддержка очень ценится.

Уважаемый pharmalpn,

Спасибо, что сообщили мне о последних событиях в вашем деле. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я полностью понимаю ваше решение закрыть свой счет в казино, а также эту жалобу.

Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями

Вероника