Игрок из Калифорнии несколько раз пытался вывести выигрыш из казино, но средства либо возвращались на счет, либо не получали ответа. Игрок требует либо первоначальные внесенные средства, либо выигрыш в размере 8000 долларов США и пригрозил судебным иском. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Эта компания НЕ выплачивает выплаты. Когда я впервые попыталась вывести средства банковским переводом, они просто вернули средства на мой счет без каких-либо сообщений, без причины, и на то, чтобы это произошло, потребовались НЕДЕЛИ. В следующий раз, когда я попытался вывести средства, я сделал это с помощью нескольких проверок. Сказали, что это займет 5 дней. На шестой день я просто вставил его обратно и поиграл, потому что все было так же, как и в прошлый раз, и я знал, что не получу свои деньги. Никакого общения, никто не отвечает на электронную почту, ничего. Я хочу вернуть все свои первоначальные средства, которые я внес, или 8000 долларов, которые я выиграл. Они просто забирают ваши деньги и явно не собираются их возвращать. Это мошенничество компании. Верните мои деньги, и я никогда больше не буду с вами играть, не буду подавать многочисленные возвратные платежи и подавать на вас в суд. Не говорите, что вывод средств займет пять дней, если это займет вечность или вы все равно никогда не собираетесь выплачивать деньги. Это место охотится на заядлых игроков. Зло!!!
Привет, cbjorgz!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ruby Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Правильно ли я понимаю, что вы проиграли свой выигрыш? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник,
Я ценю вашу помощь. Моя учетная запись подтверждена и существует не менее 4 месяцев. Я использовал бонус на депозит, у которого не было ограничений на прохождение или вывод средств, так что это ни на что не должно было повлиять. Да, вы правильно понимаете, что мои выигрыши теперь разыграны, так как они мне были возвращены. Казино никогда не отвечало на мои многочисленные электронные письма или телефонные звонки, поэтому, к сожалению, я ни с кем не разговаривал.
Спасибо,
Челси
Привет, cbjorgz!
Если вы уже потеряли свои деньги, мы мало что можем сделать. К сожалению, казино не несет ответственности, если игрок потеряет свой баланс после неудачного вывода средств, поскольку игрок сам решает, запросить ли еще раз или использовать деньги.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
