RubyFortune Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Здравствуйте, у меня есть жалоба на caisno .. они теряют мою учетную запись, и я получил от них электронное письмо о том, что применяется мое самоисключение ... Я открыл свою учетную запись вчера и сделал несколько депозитов вчера и сегодня ... но пока я не терял они ничего не сказали, как только я начал выигрывать, они закрывают мою учетную запись и отправляют мне электронное письмо о том, что мое самоисключение применяется ... но я никогда не подавал заявку на самоисключение ... так что, пожалуйста, помогите мне здесь, чтобы вернуть мои деньги

спасибо буду ждать

Уважаемый sunkuk81,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы когда-нибудь просили закрыть вашу учетную запись или предлагали проблему с азартными играми при общении с казино? Не могли бы вы сообщить, если вы самоисключились из любого другого казино в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Насколько я помню, я никогда не исключал себя из рубинового состояния, но я не помню, чтобы там была дочерняя компания.

Поскольку когда я пошел в чат, я прошу их закрыть мою учетную запись, как только я начну выигрывать. система не обнаружила то же самое, когда я продолжал вносить депозиты и терять вашу систему только обнаруживать, когда я начинаю выигрывать, они сказали мне, что кто-то свяжется со мной через неделю

Потому что сразу же я получил электронное письмо от казино с джекпотом, что по моему запросу применяется мое самоисключение, но я помню, что у меня был аккаунт один раз 5 лет назад в казино с джекпотом, но я до сих пор не помню, исключаю ли я себя из этого казино или нет. и теперь, когда я проверяю, я узнал, что казино с джекпотом является дочерней компанией Ruby Fortune

Дайте мне знать, если что-то еще

Спасибо, solarkuk81, за ответ. Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ?

Здравствуйте, petronela, мой идентификатор электронной почты, используемый здесь, — s****k***2@gmail.com, а идентификатор пользователя — solarkuk70 на рубиновой удаче.

И я отправлю вам скриншот живого чата .. они только что сказали мне, что кто-то свяжется со мной через 7 дней, теперь уже прошло более 7 дней.

Уважаемый sunkuk81,

Спасибо вам большое за ваш ответ. К сожалению, я должен сообщить вам, что казино из этой группы не желают сотрудничать с нами для разрешения каких-либо жалоб из-за их строгих правил GDPR. Мое единственное предложение - полностью сотрудничать с казино и попытаться решить проблему с их Командой жалоб complaints@playersupportcenter.com .

Другой вариант — обратиться в их официальную комиссию Kahnawake Gaming ADR (Альтернативное разрешение споров) по адресу complaints@gamingcommission.ca . Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь в подаче официальной жалобы. Хотел бы я быть более полезным.

Конечно, спасибо .. Я получил электронное письмо, которое могу переслать вам .. Я немного запутался здесь .. Я думаю, что они хотят отправить мне мои деньги на счет, пожалуйста, проверьте это, но я не знаю, нужно ли было отправлять им электронное письмо для моего форма прямого депозита, потому что, когда я пытаюсь отправить их по тому же электронному письму, он приходит в норму .. можете ли вы проверить, пожалуйста, я пересылаю вам электронное письмо

Спасибо

Спасибо за письмо. Я пытался найти другой адрес электронной почты на веб-сайте, но был доступен только чат. Если вы не найдете другого контакта, кроме уже предоставленного

( rubyfortune@rubyfortune-email.com ), попробуйте еще раз в чате и держите меня в курсе. С нетерпением жду Вашего ответа.

Конечно, вчера я пошел в чат в прямом эфире, и он дал мне одно электронное письмо ... поэтому я напишу им об этом, но посмотрим, ответят ли они, я жду ... буду держать вас в курсе

Я просто отправляю им по электронной почте тот, который вы мне дали, он приходит в норму ..

Так что я буду ждать письма, которое я отправил им вчера, и держать вас в курсе.

Спасибо за ответ

Здравствуйте, sunkuk81,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?

Нет ничего, что они не отвечают на мои электронные письма, можете ли вы сказать мне, где я могу пожаловаться на них?

Привет, петронелла, я получил электронное письмо

A Сегодня из казино, что они повторно активируют мою учетную запись 14 сентября, и если я захочу, я могу вывести свои средства, спасибо за помощь и продолжайте спрашивать меня, что происходит в моем случае, спасибо

Спасибо, что сообщили мне об этом. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Конечно я буду

Здравствуйте, sunkuk81,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?

Да, извините, забыл сказать вам, что они снова открывают мою учетную запись .. так что вы можете закрыть эту жалобу на данный момент, спасибо за вашу помощь.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, solarkuk81, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру