Игрок из Канады активировал бонус фриспинов, но не может им воспользоваться. Позже игрок связался с нами по электронной почте, что он получил бонус, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
RubyFortune Casino - Игрок не может играть с бесплатными спинами.
Автоматический перевод:
Количество: ??
RubyFortune Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я получил рекламное письмо от казино о том, что при следующем депозите я получу 50FS для игрового автомата Chilli Inferno. Я получил свои FS, но не смог в них поиграть. Я получаю сообщение об ошибке, что моя сессия завершена, и мне нужно закрыть игру.
Я поговорил с одним из их сотрудников через чат в режиме реального времени, и мне сказали, что запрос был эскалирован, и мне дали ссылочный номер для дальнейших действий.
Я дважды обращался к нам, и мне сказали, что проблема до сих пор не решена. Прошло более 48 часов, и теперь, если я попытаюсь пообщаться в чате, даже если я нахожусь на 1-м месте в очереди, никто не ответит. Я ждал 10-15 минут, тогда как раньше это занимало меньше минуты, поэтому я думаю, что они просто пытаются меня игнорировать.
Я не подавал жалобу в Igaming Ontario, так как они так и не ответили на мою очередную жалобу на казино Ceasers в течение 8 месяцев.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Yyzpb10,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что у вас не работает только эта конкретная игра? Не могли бы вы разместить здесь скриншот сообщения об ошибке, которое вы видите, когда пытаетесь воспроизвести его?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Yyzpb10,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы получили электронное письмо от Yyzpb10, подтверждающее, что он получил бонус. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
