Игрок из Мексики заявил, что казино требовало конфиденциальную финансовую информацию, включая фотографии ее карты и финансовые отчеты, для обработки вывода средств. Она считала, что это представляет собой кражу финансовой информации. Несмотря на предоставление первичных документов, удостоверяющих личность, игрок отказался предоставить запрошенную финансовую информацию, сославшись на соображения конфиденциальности. Мы объяснили, что такие запросы на проверку являются стандартной практикой для онлайн-казино. Поскольку игрок решил не участвовать в процессе проверки, жалоба была закрыта как «отклоненная».