SaharaSands Casino - Выход игрока задерживается.

Я выиграл 1000 2 февраля 2022 года. Документы на вывод утверждены 8 февраля 2022 года. На получение платежа указано 18 дней. Теперь, когда я спрашиваю об этом, они говорят, что свяжутся с менеджером, просто ускорьте процесс. Мой идентификатор пользователя nanann1981. Вношу 100 без вейджер бонуса. На самом деле я выиграл 1500, но смог обналичить только 1000. Они сказали, что я проиграю остальные 500, поэтому я просто проиграл.

Уважаемый nann1981,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение об успешной проверке KYC?

Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Большое спасибо за ответ, nanann1981. Не могли бы вы сообщить, накапливали ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?

Я верю, что это был не 250% бонус от ставки. Я внес 104 доллара через биткойн .

Большое спасибо, nanann1981, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Здравствуйте, nanann1981,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино SaharaSands к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Я выиграл, я отправил свое удостоверение личности и подтверждение адреса, я выполнил требования для вывода средств. Они сказали мне, что 18 бизнес, и я получу вывод средств, и я все еще жду депозита в биткойнах на своем счету.

выиграл 1000 2 фев 2022. Документы на вывод утверждены 8 фев 2022. Указано 18 дней на получение платежа. Теперь, когда я спрашиваю об этом, они говорят, что свяжутся с менеджером, просто ускорьте процесс. Мой идентификатор пользователя nanann1981. Вношу 100 без вейджер бонуса. На самом деле я выиграл 1500, но смог обналичить только 1000. Они сказали, что я проиграю остальные 500, поэтому я просто проиграл.

Мы хотели бы попросить казино SaharaSands ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Я получил это письмо сегодня утром

Уважаемый nann1981,

Поставлю дополнительный таймер на 7 дней. Дайте мне знать, если вы получите свои деньги, пожалуйста. В противном случае, боюсь, мне придется закрыть жалобу как нерешенную.

Ладно, я была хорошей попыткой. Спасибо, даже если у нас ничего не получится.

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.