ГлавнаяЖалобыSamiland Casino - Выигрыши игрока исчезли без связи.

Samiland Casino - Выигрыши игрока исчезли без связи.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 424

Количество: £1,738

Samiland Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.09.2023 | Не разрешено : 09.10.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании выиграл 1738 фунтов, но выигрыш исчез без объяснения причин, как и дополнительные 500 фунтов, запрошенные для вывода. Письма игрока в казино были проигнорированы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играл в азартные игры в Самиленде уже несколько недель, однажды выиграл 500, и мне легко заплатили.


на этот раз я выиграл 1738 фунтов, на следующий день все деньги исчезли из казино, включая 500 запрошенных к выводу.

ни электронной почты, ни объяснений.

мой счет все еще открыт.

Я отправил около 5 писем, все были проигнорированы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Далнав,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если вы тем временем получили какое-либо объяснение от казино, отправьте соответствующее сообщение на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


да, Kyc был проведен некоторое время назад.

Мне удалось без проблем получить от них платеж в августе.

а также я не принимаю бонусы, чтобы избежать проблем.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Далнав, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо Дальнаву за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Samiland помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что случилось с выводом средств и средствами, и можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за попытку.

Я начал игру до того, как казино было оценено здесь.

но уроки извлечены

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях