ГлавнаяЖалобыSamiland Casino - Вывод игрока был отложен.

Samiland Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: £500

Samiland Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 27.10.2024 | Разрешено : 13.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Великобритании имел ожидающий вывод, который был отложен на 45 дней, получая повторяющиеся сообщения о высокой загруженности. После подтверждения того, что он прошел проверку KYC и не использовал никаких бонусов, жалоба была передана в казино для получения дополнительной информации. После дополнительного общения игрок подтвердил, что получил свои средства через 51 день. Проблема была успешно решена и отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Мой вывод средств находится в режиме ожидания 45 дней!!! Постоянно получаю сообщение о высокой загруженности!!


Внесение средств занимает считанные секунды, но прошло уже 7 недель, а никаких признаков вывода средств нет!!!


стыдно, хороший выбор игр, если бы вывод средств был быстрее, они бы получали больше депозитов!!.


Есть ли у меня какие-нибудь советы, как мне дальше подать жалобу? Можно ли заблокировать сайт?


Спасибо


Д

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой dwrm8qwvyd,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет


нет, это первый вывод средств.


да, я прошел процедуру KYC, у меня есть электронное письмо, подтверждающее это.


Никаких бонусов при накоплении моего выигрыша не принималось.


Спасибо


Дэйвид

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Большое спасибо, dwrm8qwvyd, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой dwrm8qwvyd,

Меня зовут Роми, и я помогу вам решить это дело. Могу ли я спросить, вы все еще не получили оплату?

Я хотел бы пригласить представителя Samiland Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое Samiland Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет


Все еще жду. День 51!


см. приложение.


Спасибо file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет


Мне только что заплатили!


Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо, dwrm8qwvyd, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях