ГлавнаяЖалобыSamosa Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Samosa Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

Samosa Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.01.2021 | Разрешено : 09.02.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Германии заблокировали аккаунт. Судя по всему, игрок самоисключился из другого сестринского казино под тем же брендом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет открыл счет и внес на депозит 20 евро. Затем я поиграл и получил бесплатные вращения. Внезапно я получил сообщение Аккаунт заблокирован. Затем обратился к сотруднику в чате. Он сказал, что у меня был автоблок в другом казино. Он поговорил с менеджером, который сказал, что я верну свои деньги. Итак, я отправил по электронной почте все необходимые документы. Деньги не возвращаются до сегодняшнего дня. Я всегда спрашиваю в чате, потому что мне нужно ждать 7 дней. Ждал 2 недели. Интересно, как я все равно открываю учетную запись, если я заблокировал ее в другом казино, и как я могу внести депозит, а затем быстро заблокировать его, когда я получаю бесплатные вращения. Надеюсь, ты сможешь мне помочь, потому что это ужасно отстой. С уважением, Heiko W ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Хейко,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил список брендов N1 Interactive Ltd (владельцев казино), и это то, что я нашел на https://n1-casinos.com/ .


Не могли бы вы сообщить, закрывали ли вы какие-либо учетные записи или запрашивали самоисключение в прошлом в любом из этих вышеупомянутых казино? Если да, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


«У Да было самоисключение в одном или нескольких дочерних казино. Но я не знал, что это казино было одним из них. После того, как я смог успешно зарегистрироваться и внести депозит, я решил, что могу играть».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

По какой причине вы отказались от участия в других сестринских казино? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Всем привет


Меня забанили в нескольких казино под брендом N1 Group, потому что я никогда ничего не выигрывал на других сайтах. Вот почему меня навсегда забанили, в том числе, в Neon Casino. Но я не знал, что Samosacasino принадлежит к N1. После самоисключения я подумал, что не могу зарегистрироваться ни в одном казино n1 Group. Я вошел в систему как обычно со своими обычными данными.


С наилучшими пожеланиями

Хайко В *** "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Хейко, за твой ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Хейко.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Samosa ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Хейко,

Меня зовут здесь представитель Кеннета им Сомосы. Во-первых, приносим извинения за неудобства. Свяжитесь со мной напрямую по адресу kenneth@samosacasino.com. Я лично возьму этот вопрос на себя, чтобы он был решен как можно скорее.


Заранее благодарим вас и еще раз приносим свои извинения за долгое ожидание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Хейко.


Команда казино сообщила нам, что дело решено. Не могли бы вы подтвердить их заявление?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы будем считать, что ваша проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сейчас я закрываю жалобу как «решенную».


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях