Игрок из Великобритании получил текстовое сообщение с предложением бесплатных вращений на Wolf Gold и выиграл £600, но не смог забрать свой выигрыш после окончания вращений. Он также не смог снова войти в свой аккаунт. Проблема была решена, когда он смог войти в систему и получить доступ к балансу своего аккаунта после того, как изначально столкнулся с трудностями. Мы отметили проблему как решенную.
Я только что получил текст с предложением бесплатных вращений на Wolf Gold. Я играл и выиграл £600, и как только бесплатные вращения закончились, я не смог получить свой выигрыш, поэтому я нашел игру в других играх. Это позор, и я выиграл честно. Теперь я не могу войти снова
Дорогой Casbar1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Savanna Wins Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Пока я вам отвечал, мне удалось войти в систему. Посмотрите скриншот баланса моего счета. 
Я постараюсь сегодня поиграть на слотах и дам вам знать, если получится.
Я никогда не был заблокирован казино до вчерашнего дня, когда я выиграл через бесплатные вращения. У меня есть аккаунт, и я открыл его только несколько месяцев назад
Когда я только что вышел из казино, выскочило сообщение. Смотрите скриншот
Затем я попытался войти снова, и появился другой экран с отказом в доступе.
Я получил письмо от Savanna Wins, в котором мне сообщили, что у меня нет ограничений и мой аккаунт не закрыт. Я смог войти, а теперь я попытался снова и не могу войти снова. Как я уже сказал, у меня на балансе аккаунта £609 с ставками, и я хочу сыграть, но не могу войти
Мне удалось войти в систему и сыграть с баланса, который у меня был, так что проблема решена.
Дорогой Casbar1,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
