Игрок из Великобритании столкнулся с отказом в доступе к своей учетной записи Savanna Wins после нескольких дней игры без проблем, обнаружив пустой экран при попытке входа в систему. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы обеспечить дальнейшее общение, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы.
Привет, я пытаюсь получить доступ к Savanna Wins, и я играл последние несколько дней без проблем, но вчера я играл, и вдруг игра остановилась и выскочило сообщение об отказе в доступе. Когда я смотрю на скриншот, там просто пустой экран, я пробовал несколько сайтов и очищал куки, надеясь, что это просто обновление сайта или что-то в этом роде
Затем он позволил мне войти и ничего не сделал, я все еще мог видеть свой выигрыш. Почему я не могу получить доступ, я отправил письмо на и не получил ответа.
если я не смогу получить доступ, у меня не будет другого выбора, кроме как сделать возврат платежа.
Дорогой sburgo321,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
