ГлавнаяЖалобыScatterhall Casino - Выход игрока задерживается.

Scatterhall Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 216

Количество: 4 000 EUR

Scatterhall Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 29.03.2023 | Не разрешено : 11.04.2023
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, статус неизвестен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Эта жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку казино было предоставлено достаточно времени для решения и устранения проблем с выводом средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Первая выплата в размере 350 евро после проверки действительно прошла очень быстро, и я остался доволен.


Теперь я выиграл 4000 евро и жду выплаты своих первых 500 евро с 6 марта, и ничего не происходит! В службу поддержки обращались несколько раз, но пока ничего не происходит. Кроме того, неуважительное отношение!


Я уже поговорил с юристом (моим дядей), который специализируется на этом вопросе, и уже объявил в поддержку, что мне придется пойти по этому пути, если это необходимо. Я взволнован, чтобы увидеть, что происходит!



Я живу в Германии, но вы не можете изменить это выше!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Schmitzi04,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

За последнюю неделю мы получили ряд сообщений о задержке запросов на вывод средств в этом казино. Казино сообщило нам, что у них возникли проблемы с платежным провайдером, которые они устранили по состоянию на понедельник, 27 числа. Мы получили подтверждение от некоторых игроков, что их вывод средств был успешно обработан.

Обратите внимание, что все еще могут быть некоторые задержки в обработке, поскольку казино работает над ликвидацией отставания по снятию средств, которое накопилось во время сбоя. Однако платежи были обработаны с понедельника и должны поступить к игрокам в ближайшие дни.

Мы ценим ваше терпение и понимание. Пожалуйста, держите нас в курсе любых дальнейших событий.

Спасибо за ваше сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые игроки,


Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо. С сожалением сообщаем, что нам стало известно, что платежи в NodaPay по-прежнему зависают. Нам стало известно об этой проблеме только в четверг во второй половине дня, и мы пытались связаться с NodaPay, чтобы решить ее. К сожалению, дозвониться до них пока не удалось.


А пока мы хотим сообщить вам, что с сегодняшнего дня Live Chat будет резервировать подарки на учетные записи игроков (ожидание одного подарка на учетную запись). Если вы столкнулись с этой проблемой и все еще ждете своего подарка, свяжитесь с нами в чате.


Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением этой проблемы. Спасибо за вашу постоянную поддержку, и мы будем держать вас в курсе хода решения этого вопроса.


С наилучшими пожеланиями,

Скаттерхолл / Спинпират


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Так что для меня все еще так, что первые 500 евро из 4000 евро ожидают рассмотрения с 6 марта 2023 года, и ничего не происходит, кстати, поддержка все еще ведет себя неуважительно и возвращается с дерзкими ответами, что я должен передать привет мой адвокат.( Нижний ящик!) Компенсация очень хорошая, но я ждал 500 евро в течение 1 месяца и, к сожалению, остальное не выплачивается сразу, что-то вроде этого было бы хорошей компенсацией, а не просто бесплатно спины!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы ценим обновления и признаем, что решение проблемы с поставщиком платежных услуг может стать проблемой для казино. Однако мы считаем, что игрокам не нужно ждать более месяца, чтобы получить свой выигрыш. В результате мы даем казино еще одну неделю, чтобы исправить ситуацию. Если мы не получим подтверждение от игроков о том, что они получили свои средства до вторника следующей недели (11 апреля), все текущие жалобы будут помечены как нерешенные. У казино будет возможность повторно открыть эти дела после того, как проблема будет решена. Мы надеемся, что недельного срока будет достаточно для успешной обработки всех выводов средств. Мы просим игроков сообщить нам, получат ли они свои средства до вторника. Спасибо за Ваше терпение и сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Еще ничего! Итого 1 месяц и 5 дней даром!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, похоже, что проблема с задержкой платежей так и не решена. Несмотря на признание того, что казино может быть не совсем виновато, мы получили отчеты от нескольких игроков, свидетельствующие о том, что поставщик платежных услуг не знает о проблеме. Кроме того, мы не получали никаких обновлений от казино по этому поводу. В результате мы решили закрыть все неурегулированные жалобы как нерешенные.

Мы понимаем, что это решение может быть неудовлетворительным для игроков, ожидающих своего выигрыша, но надеемся, что оно побудит казино принять меры. Мы надеемся, что снижение рейтинга казино в результате этих нерешенных дел послужит для них мотивацией для внесения необходимых изменений. Казино может запросить повторное рассмотрение жалобы в будущем, если процесс вывода будет исправлен. А пока мы призываем казино информировать своих игроков о проблеме вывода средств и усердно работать над поиском альтернативных способов оплаты для своих клиентов.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях