Игрок из Великобритании запросил вывод средств в марте. Он еще не обработан.
Автоматический перевод:
Scatterhall Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 123
Количество: 500 USD
Scatterhall Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я получил вывод средств 29 марта, и он до сих пор не поступил на мой банковский счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый dilksy27,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Кристина
Да, в прошлом у меня были успешные выводы средств, которые я получил в свой банк
Первоначально я снял 500 долларов и 500 долларов, которые еще не поступили в мой банк, но они были одобрены 29 марта, и первые 500 долларов уже поступили.
Он был накоплен из бонуса, который я отыграл, а также я полностью проверен.
Спасибо
Лиам Д***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, dilksy27. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы получили последний успешный вывод средств и сколько дней это заняло?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Последнее успешное снятие средств было 16 марта, и оно поступило на мой банковский счет 24 марта, затем еще одно снятие средств было принято 29 марта, и оно до сих пор не поступило на мой банковский счет сегодня, 18 апреля.
Что абсолютно нелепо, если вы спросите меня, я много раз связывался с казино, и я просто получаю автоматические ответы, говорящие мне, что оно скоро будет в моем банке, и сообщающее мне, что служба поддержки не занимается платежами, поэтому я должен написать по электронной почте. отдел платежей.
Я дважды писал им по электронной почте, одно было 8 дней назад, а другое было вчера, и я вообще не получил от них ответа, я просто забыл об этих деньгах, потому что я знаю, что меня обманули.
Спасибо
Лиам Д***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, dilksy27, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо dilksy27 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос. Я хотел бы предупредить вас, что это обычная практика казино Scatterhall полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Теперь я хотел бы попросить Scatterhall Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Мы не можем проверить, работает ли казино с лицензией. Судя по данным на веб-сайте, в прошлом у казино была лицензия на антиллефон, но, возможно, ее больше нет. Тем не менее, вы можете попытаться связаться с Управлением по азартным играм Antillephone по адресу certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com .
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами (peter.c@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
