Доброе утро тебе, Рикардо1,
Спасибо, что связались с вами, извините, если в приведенном выше сообщении возникло какое-либо недоразумение.
Мы отправили соответствующие данные учетной записи Андрею, чтобы показать, что вы не только отменили снятие средств (которое было на 7000 евро, а не на 9000 евро, как заявлено), но и сделали еще два депозита на счет, прежде чем «заморозить» счет. .
Поскольку у нас есть информация и доказательства для поддержки игры и депозитов, которые противоречат вашим заявлениям об ожидании вывода средств, мы не будем предпринимать никаких дополнительных шагов в плане предоставления вам средств, которые вы разыграли.
Эти снимки экрана также доступны для ознакомления, если они понадобятся вам при обращении за юридической консультацией.
Поскольку они подробно описывают игру на вашей учетной записи (например, IP-адрес, вход в систему, используемое устройство, карты, используемые для депозитов и т. Д.) В рамках сеансов, которые будут охвачены нашими условиями в отношении условий игры и невозвратные ставки.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобятся эти данные, иначе я бы с нашей стороны считал этот вопрос закрытым.
Удачного вам дня и всего наилучшего в Новом году.
С уважением,
Джордж
Good morning to you Ricardo1,
Thank you for getting in touch, I am sorry if there has been any misunderstanding in the above communication.
We have forwarded the relevant account details to Andrej, to show that you not only cancelled the withdrawal (which was for €7,000, and not the €9,000 as claimed), you also made two further deposits on the account before "freezing" the account.
As we have the information and evidence to back up the play and deposits, which counter your claims of waiting for a withdrawal, we will not be taking any additional steps in terms of providing you with funds which you have played away.
These screenshots are available for your perusal as well, should you need them in seeking legal advice.
As they detail the play on your account in significant detail (such as IP address, log-in, device used, cards used for deposits and so on) within the sessions, which would be covered in our terms and conditions on terms of play and non-refundable bets.
Please let me know should you need these details, otherwise I would consider this matter as closed from our side.
Wishing you a great day, and all the best for the New Year.
Regards,
George
Автоматический перевод: