ГлавнаяЖалобыScatters Casino - Игрок изо всех сил пытается получить свой выигрыш.

Scatters Casino - Игрок изо всех сил пытается получить свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 250 USD

Scatters Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.11.2022 | Разрешено : 28.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Японии испытывает трудности с получением своего турнирного выигрыша. Игрок подтвердил, что турнирный выигрыш был зачислен на его счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я еще не получил свои призовые за турнир, который завершился 1 ноября. Я много раз общался в чате, и мне сказали, что они свяжутся с ответственным отделом, но я не получил ни одного электронного письма.

Я не знаю прогресса, и я беспокоюсь, потому что уже прошло более 10 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый leon0618,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вам сообщили, что вызвало задержку? Турнир был организован самим казино или поставщиком игр? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их вместе с любыми подтверждающими доказательствами на адрес petronela.k@casino.guru .

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я прикрепил изображение к адресу электронной почты

Турнир проводило казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Скриншот игрока:


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, leon0618, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте leon0618,


Это Томас, и с этого момента я буду заботиться о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить Scatters Casino присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Скаттерс,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе турнирных выигрышей игрока? Есть ли причины задержки?


Большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте leon0618,


Благодарим вас за отзыв. Нам жаль слышать о вашем опыте. В Scatters мы всегда стремимся к тому, чтобы наши игроки получали наилучшие впечатления.


Мы сообщили о вашем случае в наш соответствующий отдел, чтобы проверить проблему, и мы проинформируем вас как можно скорее о ситуации.


Спасибо за ваше понимание и время.


С уважением,

Команда казино Scatters

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Scatters Casino, за предоставленную информацию.


Теперь я продлю таймер еще на 7 дней. Пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе любых событий.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы сообщить вам, что на мой счет был добавлен приз в размере 1250 долларов США.

Эта проблема была полностью решена. спасибо гуру казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый leon0618,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях