ГлавнаяЖалобыScatters Casino - Игрок не может снять свой выигрыш.

Scatters Casino - Игрок не может снять свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 63 EUR

Scatters Casino
Отправлено: 19.06.2020 | Разрешено : 15.07.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом своего выигрыша, вероятно, из-за незаконченных требований по ставкам. Жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Ларс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать мне ссылку с точным бонусом, который вы сыграли? Я хотел бы проверить бонусные условия.

Кроме того, есть ли какие-либо другие связи между вами и казино по этому вопросу? Если да, перешлите его по адресу kristina.s@casino.guru или опубликуйте здесь. Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file спасибо за быстрый отзыв. Прилагаю скриншот электронного письма от Scatters. В качестве бонуса я воспользовался бонусом среды (см. Ссылку). В то время бесплатные вращения были действительны для другой игры https://scatters.com/de/casino-promotions/wednesday-free-spins

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Ларс, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ларс,

Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуй,


Жаль слышать, что у вас были проблемы. Мы проверим, что случилось.


Хорошего дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Scatters Casino, были какие-нибудь новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить Scatters Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ларс,


Извините за ожидание. Пожалуйста, войдите в систему еще раз и запросите вывод средств, чтобы узнать, возникает ли такая же ошибка в Neteller. Если вы все еще видите сообщение об ошибке, отправьте нам сообщение по адресу support@scatters.com или свяжитесь с онлайн-чатом еще раз, и мы решим это за вас.


Хорошего дня.


Scatters Team

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

эй, сообщение об ошибке все еще появляется. Я также снова общаюсь в чате, как 20 раз раньше. Вам так сложно сказать мне, в чем ошибка? Я имею в виду, что я должен иметь дело с этим в течение 2 месяцев.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуй,


Мы работаем над этим. Попытка найти причину проблемы и почему.


Извиняюсь за задержки конечно и спасибо за ваше терпение.


Хорошего дня и скоро с тобой поговорим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая команда Scatters,

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Команда scatters сегодня решила задачу. Большое спасибо! 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Ларс,


Запрошенный вами вывод средств теперь обрабатывается и с нашей стороны.

Дайте нам знать, если вам нужно что-нибудь еще.


Хорошего дня.


Лучший,

Команда Scatters

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо Lars and Scatters Casino за обновление. Я рад слышать, что проблема была решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Ларс, спасибо, что воспользовались Центром разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях