Игрок из Эстонии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Scatters Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 890 EUR
Scatters Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет, я играл в этом казино в пятницу. Я играл там раньше, но раньше не выигрывал, но теперь мне удалось выиграть 890 евро. Я выбрал это казино из-за высокого рейтинга вашего гуру. Когда я вчера сделал вывод средств, я подумал, что все в порядке, и не было места для проверки KJC, и я подумал, что они не спрашивают об этом. До сегодняшнего дня я зашел в чат и спросил, как далеко я могу вывести средства, и они ответили, что мне нужно сделать подтверждение 😀. Я спросил, почему вы раньше не спросили, сделал ли я вывод средств, а на вашем веб-сайте нет места для подтверждения, а затем ответил, что они отправят электронное письмо, где я могу сделать подтверждение 😀 теперь они отправляют его, и я отправил им документы. Это просто вызывает у меня подозрения, что я так долго отнимаю у них время. Они хотели купить немного денег, чтобы заплатить, я думаю, они хотели подождать 48 часов, а затем сказали, что им нужны документы, если я не искал сегодня сам в чате, тогда я бы не стал ждать денег до сих пор, как дурак 😀 и теперь я читаю отзывы пользователей и волнуюсь, что не понимаю этот высокий рейтинг. Я беспокоюсь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, reigam84!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Эй, нет, все в порядке, деньги на моем счету, у меня нет никаких жалоб. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый reigam84,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
