Игрок из Германии обратился с просьбой о выходе неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении из-за продолжающейся проверки аккаунта. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Scatters Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 17,000 EUR
Scatters Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, уважаемая команда Casino Guru,
Я пытаюсь вывести свои 17000 евро с 9 декабря 2021 года. После нескольких контактов со службой поддержки Scatter меня попросили отправить KYC. Я сделал это 13 декабря 2021 года. С тех пор меня только откладывали. Не могли бы вы мне помочь? Саппорт на scatter меня уже знает, и я не знаю, что делать дальше ... Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Себастьян,
Большое спасибо за подачу жалобы. Прежде всего, позвольте мне поздравить вас с большой победой.
Пожалуйста, поймите, что проверка учетной записи KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этой тщательной процедуры может потребоваться несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Впоследствии для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Однако, если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Петронела, дело окончено! Слава богу, у меня есть деньги !! Тем не менее, большое спасибо за вашу приверженность!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Себастьян, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр рассмотрения жалоб, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
