Scorpion Casino - Запрос на закрытие аккаунта игрока сложен.

Я зарегистрировался в этом казино до того, как они изменили ссылку на свой сайт с (scorpion.casino) на scorpioncasino1.vip и изменили адрес электронной почты службы поддержки (больше не ) Я был в ужасе, когда увидел это, что они, возможно, украли мое удостоверение личности/паспорт, если/когда они попросили это, чтобы подтвердить мой возраст (я не помню, спросили ли они, я предполагаю, что да). Когда я запросил закрытие счета, они заявили, что не закроют мой счет, пока я не отправлю им по электронной почте фотографию своего удостоверения личности или паспорта. Как я могу узнать, что моя первоначальная отправка KYC безопасна? Как я могу закрыть свой счет, не отправляя свои документы на новый адрес электронной почты, теперь, когда их оригинальный адрес электронной почты поддержки больше не существует..

Привет, WealthMaestro!

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Scorpion Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы закрытие или самоисключение своей учетной записи?
• Была ли когда-либо подтверждена ваша учетная запись или вы отправляли им какие-либо документы?
• На чем основана сумма вашего спора?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.