Игрок из Германии подал заявку на вывод средств шесть недель назад на сумму 1300 долларов и до сих пор ее не получил.
Отложенная выплата
Жду выплату 1300$ с 21.06.2023. Более того, я несколько раз общался с живым чатом, и они сообщали мне о большом объеме платежей.
Уважаемый LivebyCash,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще находится на вашем счету и не обрабатывается? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
Выплата все еще ожидает обработки и с тех пор не была обработана. Я использовал бонус и выполнил все необходимые отыгрыши. Нет, это моя первая выплата в этом казино.
Большое спасибо за поддержку.
ЛГ.
Livebycash
Большое спасибо, Livebycash, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Livebycash за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Sector 777 Casino помочь в решении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Уважаемый Livebycash , я связался с представителем казино и мне сказали, что вывод уже оплачен. Он был оплачен 9 августа 2023 года с использованием биткойнов в качестве способа оплаты, который вы использовали. Сообщите нам, если ваш вывод средств прошел успешно или вам требуется дополнительная помощь.
Заранее спасибо!
Здравствуйте, да, я получил платеж,
BTC получен
+0,02268853 БТД
из: Внешний
€617,12
09.08.2023 14:30:06
от 1300$ минус бонус ок. 250-300$ = 1000$ = ок. Сегодня конвертирована 921,42 ЕВРО.
Оплата получена, но не в полном объеме. Большое спасибо Casino Guru,
Без вашей компетентной поддержки я бы, конечно, ждал и сегодня.
Уважаемый Livebycash,
Я рад слышать, что ваша проблема в некоторой степени решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер